Si es un pantallazo en blanco, siempre, activar la depuración, esta nos dará pistas del origen del error. Si es el caso seguid las instrucciones de https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ y copiadnos la salida del error o ponednos una captura, recordad deshacer esto al terminar para que los clientes no vean mensajes de error
Si es un error 404 lo más seguro es que haya un problema con el htaccess. En este caso recomendaría hacer una copia del actual y regenerarlo.