el te esta indicando que te comuniques con el desarrollador del tema que usas en tu tienda prestashop, no el modulo que te vendieron.
1, modulo y temas son totalmente distintos,
2, si tienes problemas de java con tu tema, dificilmente puede funcionar antes debes solucionarlo,
3. prueba crear un subdominio con el tema predeterminado de prestashop instalalo y fijate si funciona o no, y en caso dado que funcione el problema es del tema que utilizas en tu prestashop...