FABSYB2

Bonjour. Merci pour vos réponses, je n'ai pas du être super clair, oooops. La n°1 étant celle qui répond La n° 2 étant à côté (désolé :-)) Car évidemment que je connais le module de migration car avant j'étais sur "téléchargement et mon hébergement" et justement "j'osais" naïf que je suis espérer un système plus "SAAS" et automatisé !

Bonjour. Avant c'était "cloud"... Maintenant c'est "Download" avec notre hébergement. Question : comment se passe les mises à jours, par exemple pour aller vers la nouvelle version 1,7? Merci pour votre aide

Bonjour Migration OK 100% opérationnelle chez 1&1. Merci aux échanges avec Prestashop et au support de 1&1 pour finaliser les réglages :-)

J'ai réussi à joindre quelqu'un au téléphone ... A savoir que la date limite du 01/02 est pour faire la demande de migration ! Donc si la migration n'est pas lancée votre boutique ne sera pas fermée...

Migration commencée... Happy :-)

Bonjour J'ai réussi à avoir quelqu'un qui précise que le cloud sera fonctionnel tant que les migrations ne seront pas toutes effectuées. Voilà qui est rassurant donc. Ouf Bonne journée

Bonjour Ce numéro de téléphone ne fonctionne pas, soit ça raccroche, soit après an English Message, ça raccroche... Quand au mail, on m'a informé une fois que ce sera fait sous 72h, puis que ce serait plus long, puis plus rien. Bon, je crois comprendre qu'il y a un deal avec OVH et que les migrations et le support sont prioritaires dans ce cas. A la lecture des post je vois que les migrations OVH se font. Quid des autres? Perso, ayant déjà un compte chez 1&1 j'ai fait ce choix et me voilà dans la pénombre... Donc, à quelques jours de la fermeture du cloud rien ne se passe. J'ai donc décidé d'attendre gentiment, de commencer à faire un choix pour une autre formule (j'ai la chance que ma boutique sous prestashop ne soit pas hyper avancé) au cas où. Relax et zenitude... Si Presta me plante et bien j'agirai en conséquence et je ferai en sorte de me faire rembourser tous mes modules et les heures de travail. Voilà, c'est clair. Oui zénitude mais pas pigeon... :-)

PwP, je te rassure, pour ma part je n'avance pas non plus. Nous n'avons pas tous la même notion du "service" :-). Perso, cela me va bien car je gagne des clients chaque jour grâce au laxisme d'autres prestataires :-) Après, le mode de fonctionnement de Prestshop n'est pas adapté au cloud, ou SAAS, nous avons fait les cobayes et aujourd'hui on va devoir aller sur une solution hybride... Du fait de l'échec de la solution. Presta aurait du faire payer un abonnement dès le départ et comprendre le cloud. Le cloud c'est service et support intégré... (cf Oxatis) avec des modules et options payantes. En ce moment, je pense que pas mal de Prestaclouder se posent de sérieuses questions car il y a de nombreuses solutions de boutiques en mode SAAS, avec hébergement intégré et donc absolument rien à gérer au delà de payer un abonnement. Le piège est que c'est difficile d'avoir le courage d'abandonner son travail et de perdre les €€€€ payés pour les modules... Et quoi qu'on en dise la façon de faire est cavalière...

Bonjour Et bien vous avez de la chance car mois rien de rien. Le n° 01 40 18 30 04 ne fonctionne pas et le pire on me relance pour faire la migration... Donc on verra. :-(

Bonjour, merci pour votre suivi. Aujourd'hui je vais appeler pour voir... Mais vous voyez là où moi je ne suis pas d'accord... C'est d'avoir opté pour une solution Cloud et vous vous trouvez à gérer un hébergeur avec gestion des DNS et bla bla bla... :-(

Bonjour, merci beaucoup, je vais appeler :-)

Bonjour. Pour avoir un interlocuteur, sauf erreur, il faut avoir acheter un forfait support. Hors ça, je ne l'ai pas fait...

Heu... Là j'ai un blanc... :-) Le ticket est celui de la prestation commandée pour la migration ... Soyons honnête, ce n'est ni très clair, ni très fluide, ni très pro. Il me semble que si nous avons opté pour la solution CLOUD, c'est justement pour ne pas avoir à gérer ce genre de problème en particulier celui d'avoir un hébergeur... Depuis 8 ans que je bosse aussi avec Oxatis je n'ai jamais connu ce genre de mésaventure... Bonjour, Suite à votre commande #545202 du Ticket Migration PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download, vous avez reçu un mail de la plateforme helpdesk.prestashop.com afin de valider votre compte.

Bonjour, je pense que la base est d'être informé de la procédure. On vous oblige à prendre un hébergement, on vous demande d'ouvrir un ticket et on vous précise qu'il ne faut absolument plus intervenir sur la boutique et que cela prendra 5 jours. A aucun moment on vous précise que l'information des 5 jours à l'ouverture du ticket est fausse. Si on ne questionne pas le support, via un autre biais que le suivi ticket où il n'y a pas de réponse on n' aucune information. Peut être trouvez vous cela normal, moi, non. Si je dis à mes clients on va intervenir, sans plus de précision, je n'ai plus de client à court terme. Donc OUI, confronté à une obligation d'intervention, la moindre des choses serait de donner un planning d'intervention. Même avec une "fourchette", mais au moins avoir un minimum d'info... A ce jour je ne sais pas du tout quand cela sera fait, ni combien de temps cela va durer. Cordialement

Bonjour, oui il est possible de continuer à travailler sur la boutique du moment que la migration n'est pas entamée. Ils doivent envoyer un message pour prévenir du début de la migration. Mais le silence et l'absence d'échange avec le support fait peur. Une faois la migration en cours, il ne faut plus toucher à rien. Chômage technique sans compensation !