josefino

El dinero sí llegó. Fui yo que me equivoqué.. olvidé que la cuenta Stripe que inserté no era la mia sino la de un amigo que es autónomo. Es decir, la pasta la recibió él perfectamente. Así que en realidad todo estaba correcto y el pago recibido.

Solucionado! Con final exitoso! Sí que existía el ID en Stripe, hoy me han escrito para corregir la afirmación anterior. Cuenta y todo ok. Gracias y perdón para alarmar a la comunidad

Solved guys. A long time ago I asked a friend who is a freelance to insert his Stripe account in my web, and I didn't remember about that. I'm ashamed about this thread now.. Otherwise, the first guy in Stripe I asked told me that ID didn't exist on their records. Another guy today wrote me and told me about the other Stripe account, so I could investigate, and the money there was there! Thanks Stripe for correcting their afirmations. And thank you, too. Best

Gracias gusman126. Pienso que el comprador puede falsear fácilmente los extractos bancarios que me envíe. Tengo que verificar el pago por la otra via. Creo que voy a escribir al desarrollador de módulo... a ver por dónde responde.

Thanks for your help razaro. PS version is 1.6.1.6 Stripe version is v1.5.2 developed by "202 ecommerce". The module is old (perhaps it has about 3 years). I'll try to contact him now

Hola a todos, Hace 2 dias tuve una soprendente venta de 1.500€ en mi tienda. Luego accedí a mi cuenta Stripe, pero el dinero no estaba alli. Anoté el ID de la transacción y abrí un chat con Stripe. Me respondieron que ese ID no existía en sus registros, y me instaron a contactar directamente con Prestashop para el caso. También me dijeron que es un caso común con Prestashop. ☹️Inmediatamente envié un email a contact(at)prestashop.com, pero tras 43 horas nadie me ha respondido aún. Tengo la mercancía detenida, y a pesar de que para mi se trata de una excelente venta que no quiero perder, no me atrevo a enviarla hasta que sepa que el dinero está a salvo. Tampoco se cómo reaccionará el comprador.. ya que el plazo de entrega "prometido" es de 48 horas. Qué puedo hacer para acelerar la resolucion del problema? Estoy realmente desesperado.. Gracias

Hi everyone, Two days ago I had a surprising sale of 1.500€ in my shop. Then I went to my Strpe's account, but there was no money there.. I annotated transaction ID and opened a live chat with Stripe. They told me that that ID doesn't exist in their records, and told me to ask directly Prestashop for this issue. They also said that it's a common case with Prestashop. I inmediately sent an email to contact(at)prestashop.com, but nobody there has answered yet... after 43 hours. I have the merchandise (a treadmill) detained and although it is a very good sale for me which I don't want to loose, I don't dare to send the treadmill unless I know that the money is safe. I don't know which will be costumer's reaction.. as promised delivery time was 48 hours. What would you recommend me to do to accelerate the resolution of the problem? I am really desperate.. Thank you. Josefino

bueno a ver, digo que yo sólo tengo smartblog para algunos post esporádicos que publico, sin notificaciones ni aceptar comentarios ni nada de eso. Es decir, no activé esa opción en smartblog, ya sabes marcas las cosas que quieres en las opciones del propio módulo. Y hay más opciones en otros módulos que te crea (que me creó a mi por lo menos) a parte del principal.

yo tengo desactivado notificaciones y comentarios

estupendo, muchas gracias.

Muchas gracias. De momento he hecho una chapucilla, pero me miraré lo del módulo porque por programación será la leche

Hola, pues esta mi duda. Querría saber si se pueden poner etiquetas en páginas cms y así agrupar contenido con determinadas palabras. Veo que entrada sólo te permite ponerlas en los productos. Gracias

Hay un post 'fijo' arriba sobre pantalla en blanco, puede que allí encuentres la respuesta.

Mientras que te contesta algún experto, una solución rápida puede ser: En el 2º ó 3r paso del proceso de compra el cliente tiene una casilla para proveer información adicional. Editando las traducciones de los mensajes, buscas el campo y lo sustituyes por tu pregunta. Y lo recibiréis ambos.

La tienda está chula. Yo las fuentes las veo bien. Las redes sociales que muestras las tienes muertas Yo no pondría un móvil de contacto, para mi no queda bien. Saludos!