WalterW

Perfecto Lineagrafica gracias por vuestra rápida respuesta

Hola lineagratifa, en la nueva actualización se arreglara el tema de que en la factura cuando pagan a contrareembolso el importe de contrareembolso no se sume en la factura como si fuera iva? un saludo

Alguien por ahi? imagino que todos con la version de prestashop 1.5.4.1 les pasa igual no? alguien que ya lo haya solucionado me echa un cable? saludos

Hola a todos, me acabo de dar cuenta que cuando desglosa el iva me lo hace mal, de hecho no se como sale 1.11 cuando el iva correcto del producto es 0.85. El producto cuesta 4.90€ sin iva 4,05 El Envío 5.90 y aparte el contra reembolso son 1,5€ de mas Porque me sale 1.11? tendría que salir 0,85 de donde salen los 0,26 centimos de mas? no se de donde viene ese importe... supuestamente no tendría que salir ningún iva por transporte ya que eso no se le cobra a los clientes, de echo no lo hago pero en la factura no se entiende nada. Tampoco aparece por ningún lado el 1,5€ que se agrega al pagar por megareembolso. tendría que aparecer no? alguien me echa un cable? graciasss

Bueno pues ya disponemos del modulo de SEUR funcionando, hubo un error de compatibilidad al instalar y Lineagrafica lo ha solucionado rápidamente desde que le mandamos los datos, por fin se acabo el escribir a mano los envíos, hasta se puede solicitar la recogida desde el modulo cosa que antes nunca había funcionado correctamente, de momento se puede trabajar con el modulo. Gracias a Lineagrafica por su profesionalidad, cuando necesitemos alguna modificación de nuestra tienda es posible que tengáis un nuevo cliente. Un saludo

Enviado gracias

En mi caso el problema es que yo lo comunique pero no tienen mucha intención de momento de arreglarlo porque no me han vuelto a contactar y al informático le escribí ya hace varias semanas y ni a responderme se a dignado y se lo dije al comercial y de momento tampoco nada, en fin.

Ni te molestes, yo lo instale en una version de Prestashop desde 0 para ver si realmente era compatible y no funciona, fallos por todos lados, antes me funcionaba algo el modulo ahora nada de nada por instalarlo. Se lo dije al informático de Seur y ni siquiera me ha respondido, se ve que son serios.

Hombre ya es un poco tarde para algunos... yo al menos me lance porque vi que indicaba que era compatible con mi versión, y de tenerlo medio funcionando ya es que es como si no tuviera modulo, y al final resulta que es que no es compatible con 1.5.4.1, ¿Antes de sacar los módulos no se prueban con las diferentes versiones? entiendo que hay muchas versiones y sera difícil adaptarlo a todas, pero por lo menos antes de sacarlo públicamente habría que haberlo testeado un poco e indicar con las que es compatible y con cuales no.

Bueno traigo novedades, después de comunicaros que teníamos un error al instalar el modulo en la 1.5.4.1, como he visto que básicamente no tienen en mente hacer nada sin que les paguemos por arreglarlo hoy que estaba aburrido he dicho voy a hacer una instalación limpia de Prestashop 1.5.4.1 en otro host que tengo y vamos a ver hasta que punto es compatible. He hecho la nueva instalación y he subido el modulo manualmente, otorgado los permisos a las carpetas correspondientes y cuando le doy a instalar: Si actualizas te deja seguir y parece que se instala, pero en transportistas pues no aparece la pestaña para la gestion de manifiestos y eso que pone SEUR. Si aun así seguía la configuración del modulo, donde indica que si quieres que el modulo de seur configure las zonas del transportista y eso, cosa no aconsejable para una tienda en producción, pues como esta era una instalación limpia pues lo he probado a ver que tal y tachan otro error. Total ya puedo decir que este modulo no es compatible para la version 1.5.4.1 a pesar de que indican lo contrario en la pagina del modulo. ¿Y estas cosas quiere SEUR que paguen los clientes para repararlas? me río del servicio que esta dando SEUR con el E-Comerce y nos quejábamos del modulo de 4webs.....

Bueno pues me han dicho en SEUR que hay que decirles el error y sobre ese error informan a Linea Grafica les dan un presupuesto y me ha dicho textualmente "estudiamos la forma de pago" así que quieren que los clientes de SEUR terminen de pagar los últimos retoques del modulo. Obviamente nosotros no vamos a pagar por algo que tendría que ser gratuito así que nada, vaya manera de llevar el tema del e-comerce así van bien si.

gracias por la info moraira es que lo normal es dar soporte por un servicio tuyo, es como si te alquilo un coche y para que lo uses hay que cambiarle la bomba de gasolina y te digo que yo te lo arreglo pero tu tienes que pagarlo para poder usarlo aunque lo hayas alquilado, es absurdo. Si no se arregla pues preguntare los precios de ambas compañías, para colmo el otro día no vinieron a una recogida porque al repartidor dice que se le fue de la cabeza y ese día no salieron los paquetes, pusimos una reclamación y a día de hoy ni disculpa ni compensación ni nada de nada. This is Seur.

Bueno pues contactaremos con el comercial a ver si esta vez se hacen cargo de algo que no funciona, desde luego que tendrían que haberlo sacado directamente de pago el modulo y listo que dierais asistencia, no sirve sacar algo gratis si luego tienes que gastarte el dinero para que funcione, en el caso que haya que pagar claro como ha dicho el compañero de arriba. Al final Esprestashop todos usando vuestro modulo

¿Pero entonces tiene que pagarlo el cliente? la verdad es que es un poco cutre vamos, el modulo es para usar sus servicios que por cierto no son gratuitos, faltaría que tengamos que pagar por usar un modulo para usar sus servicios. Seria mucho mas practico atenderlos por ejemplo por aquí, porque todo esto solo son retrasos y preocupaciones para los clientes, lo que os costaría decir mira ese error es tal y pascual y cada uno que se lo arregle. Y digo yo entonces como se saca un modulo si nada mas instalarlo ya da errores? no se testea? dos usuarios de aqui que lo hemos puesto dos errores, y imagino que los demas es que ni se arriesgan, imagino que funcionara bien con la ultima version y que seran las otras las que dan problemas porque como tampoco funcione con la ultima version apaga y vamonos.

¿que me van a facturar que el modulo no vaya bien? jajaj estamos locos o que, un modulo si funciona correctamente no hay que pedirle soporte a nadie, y menos soporte de pago para algo que no funciona, si esto es como es como dices que seur piensa cobrarnos otra chapuza entonces lo han vuelto a hacer al igual como con 4webs. He comprado bastantes modulos, modulos que funcionaban a la perfección nada mas instalarlos y otros que tenían cualquier mínimo fallo, pero el desarrollador te solucionaba en un plisplas, esos son los módulos de calidad.