Bonjour à tous,
Ayant aussi vécu ce genre de mauvaise expérience, et où Paypal soutient à 100% les clients, même si c'est flagrant qu'ils arnaquent les commerçants... et bien j'ai opté pour une solution radicale!
J'ai mis en place un module qui permet de proposer des moyens de paiements différents en fonction du montant total de la vente, ainsi cela permet de "limiter" la perte en cas de transaction frauduleuse. Pour ma part, à peine un mois après l'installation, cela m'a évité plus de 400€ de perte! Largement rentable à la vue des 30€ d'achat du module ;-)
Allez, le lien vers le module: http://addons.prestashop.com/fr/outils-administration-modules-prestashop/6136-paiements-en-fonction-du-montant.html
Sinon l'autre solution est de ne plus utiliser Paypal, mais de passer par Buyster, les commissions sont semblables, mais je n'ai aucun retour sur la sécurité des transactions, ainsi que sur la prise en charge / suivi des litiges.
Module Buyster: http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/4289-buyster.html
Bonne soirée!