Hi-media_SupportIT

Bonjour, Vous pouvez créer un compte via cette URL : https://www.hipaywallet.com/registration/register Voici le guide d'installation : https://www.hipaywallet.com/dl/HiPay_Wallet_Configuration_Module_Prestashop_FR.pdf N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, Cordialement, HiPay technical support

Bonjour, Le script vérifie que votre URL est correcte, il faut donc bien ajouter "http://www." dans votre URL A savoir que ce formulaire est pour créer un compte HiPay Si vous avez déjà un compte HiPay, il n'est pas nécessaire d'en créer un nouveau N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, Cordialement, HiPay technical support

Bonjour, L'URL utilisée par le module est celle configurée sur Prestashop Il n'y a donc aucun changement à réaliser sur le module HiPay Vous pouvez par contre modifier l'URL du site sur votre compte HiPay, en cliquant sur "Création de bouton" et "Editer" Ces données sont utilisées pour envoyer les confirmations de paiement à vos clients N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, Cordialement, HiPay technical support

Bonjour, Le module Hipay Wallet n'est pas compatible multi-boutique Il faut donc le configurer que sur une seule boutique ou créer une boutique pour chaque site N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, Cordialement, Hipay technical support

Bonjour, La dernière version du module Hipay Wallet date de quelques mois, n'oubliez pas de vérifier que vous ayez bien la dernière version d'installé : http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/1746-hipay.html Concernant les commandes qui ne remontent pas dans le backoffice Prestashop, cela indique que votre serveur n'a pas reçu la notification serveur à serveur de la part d'Hipay afin de créer et valider la commande. Vous pouvez contacter notre support à support.wallet @ hipay.com avec le numéro de transaction, nous pouvons vous fournir l'erreur exacte retournée par votre serveur. Il faut également contacter votre hébergeur et vérifier vos logs pour savoir pourquoi votre serveur n'a pas reçu les notifications. Enfin, l'erreur "[Hipay] Invalid merchant website password !" indique que le mot de passe marchand que vous avez configuré pour cette devise n'est pas correct. Le mot de passe marchand est le mot de passe que vous avez choisi lors de l’inscription de votre site. Si vous l’avez oublié, vous pouvez le renouveler en vous connectant sur votre compte HiPay wallet, en cliquant sur « Création de bouton » et « Editer » à coté de votre site. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème Cordialement Hipay technical support

Bonjour, Hipay propose 2 méthodes de paiement pour Prestashop : Hipay Wallet qui est un porte feuille électronique et Hipay Direct qui est simplement un processeur de paiement (aucun email n'est envoyé aux clients et aucun compte n'est créé) N'hésitez pas à contacter un chargé de compte Hipay à commercial @ hipay.com pour plus d'informations Cordialement, Hipay technical support

Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quels sont les droits sur le fichier "/modules/hipay/redirect.php" ? Merci Hipay technical support

Bonjour, Le choix des devises appliquées au client est une option de Prestashop, non de Hipay Concernant les devises, les avez-vous supprimé sur Prestashop ou directement en base de données ? Le module Hipay ayant été développé par Prestashop, n'hésitez pas à créer un ticket sur http://forge.prestashop.com si vous détectez un problème Cordialement, Hipay technical support

Bonjour, Avez-vous vérifié en cliquant sur "Modules > Paiement" que vous avez configuré Hipay en "Devise du client" ? Cordialement, Hipay technical support

Bonjour, Hipay est proposé uniquement aux clients qui sont en devise "CHF" Si vous souhaitez proposer d'autres devises, il faut créer des sous-comptes sur votre compte Hipay Wallet (Synthèse des comptes > Créer un compte secondaire) inscrire à nouveau votre site sur le sous-compte et configurer la devise sur le module Prestashop N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin Cordialement Hipay technical support

Bonjour, Voici le log de la dernière notification pour la transaction ci dessus : 'http_response_message' => 'HttpRequestFailedException Request failed from URI [http://www.[hidden].fr/module/hipay/validation?token=699f3e0101c9c9596f7328bd5fd6fbb4] with Zend_Http_Client_Exception : Error in cURL request: Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 bytes received', 'http_response_status' => 'httpExcp', 'callback_url' => 'http://www.[hidden].fr/module/hipay/validation?token=699f3e0101c9c9596f7328bd5fd6fbb4', Il semble que votre URL ne répond pas ou répond trop lentement (time-out) N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin Hipay technical support

Bonjour, Le module Hipay est présent par défaut sur Prestashop, vous pouvez l'activer en un clic et créer un compte Hipay directement via le module en cliquant sur "Créer un compte Hipay" N'hésitez pas également à contacter un chargé de compte Hipay à commercial @ hipay.com afin de bénéficier de tarifs préférentiels pour les clients Prestashop Cordialement Hipay technical support

Hi, Can you check with your hoster if you have "allow_url_fopen", "cURL" and "OpenSSL" activated on your server ? Best, Hipay technical support

Bonjour, Le module Hipay Wallet est désormais compatible Prestashop 1.6 (correction des URL de redirections) Vous pouvez le télécharger (ou le mettre à jour) à partir de cette page : http://addons.prestashop.com/fr/payments-gateways-prestashop-modules/1746-hipay.html Cordialement, Hipay technical support

Bonjour, Le module Hipay Wallet est désormais compatible Prestashop 1.6 Vous pouvez le télécharger (ou le mettre à jour) à partir de cette page : http://addons.prestashop.com/fr/payments-gateways-prestashop-modules/1746-hipay.html Cordialement, Hipay technical support