Проблема с этим письмом в 1.5.х существует и известна давно: Неполноценная поддержка русскоязычной версии в компании Преста.
Не знаю, почему они до сих пор не внесли исправления в дистрибутивы.. (Возможно, чтобы качали уже 1.6.х.. :-) )
Суть проблемы.
1. Сравните два файла.
англ. версия
Hi {firstname} {lastname},
You have requested to reset your {shop_name} login details.
Please note that this will change your current password.
To confirm this action, please use the following link:
{url}
{shop_url} powered by PrestaShop™
и русская версия
Здравствуйте {firstname} {lastname},
Вы отправли запрос на изменение пароля в {shop_name},
Обратите внимание, что это действие сменит Ваш пароль.
Если Вы действительно хотите это сделать - перейдите по ссылке :
{shop_url}/password.php?token={path_token}&id_customer={id_customer}
{shop_name} - {shop_url}
2. Найдите различия.
3. Сделайте выводы.
4. Внесите изменения в русскую версию.
5. Наслаждайтесь отличной работой ПО. :-)
Файл: /mails/ru/password_query.txt (в .html то же самое).