Всем привет,
Столкнулся с такой же проблемой:
Некоректная работа при отправке сообщения в "службу подержки" через фронт-офис (просто говорит что есть ошибка в отправке имейла), так же как и ответ на сообщения из админ панели (говорит "Ошибка - в lang файле не хватает: ru")
Решение: в директории "/mails" есть две директории "/en" и "/ru", это директории в которых лежат шаблоны для отправки имейлов.
И они отличаются, в директории "/ru" не хватает шаблона "lang". Копируем его из директории "/en" и проблема решена.
Для особо продвинутых, текст внутри "lang" на английском, желательно его перевести, если Вы конечно заботитесь о своих покупателях.
Так же отстутсвуют и другие шаблоны, можно для полной синхронности скопировать и их.
* Времени на бранчевание репозиториев, и коммиты у меня нет, поэтому просто описал решение проблемы.
с ув. Сергей