Cómo puedo realizar devolución del importe de un pedido habiendo anulado el pedido por error.

[Iona P P]

Tengo un pregunta a nivel de usuario muy básico! Soy una usuaria muy principiante y, por error,  he eliminado un pedido sin haber realizado antes la devolución del importe pagado a través de Redsys. Por favor, me podríais indicar de que forma -a ser posible que sea muy fácil!- podría devolver este importe (es posible recuperar antes ese pedido para hacerlo?).

Muchas gracias a todos por adelantado.

[Luisejo]

Hola Iona P P, una pregunta...

¿has eliminado el pedido físicamente o los productos del mismo?
Hasta donde yo sé, Prestashop en modo nativo no permite la eliminación de un pedido.