RMA Rücksendeformular zerschossen

[LED TOBI]

Guten Abend liebe Gemeinde,

ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

Wir haben eine Presta Shop Version 1.7.4.3

Nun zu unserem Problem : - Wenn ein Kunde etwas zurück geben möchte dann geht das ja über Ware zurück geben und wenn es das Rücksendeformular erstellt dann zerhaut es das pdf.

Was Ihr im Anhang seht.

Unser Spezi hat den Fehler bis jetzt nicht gefunden 😕 somit hoffe ich auf eure Hilfe.

Weiß jemand woran das liegen könnte ? Bzw. braucht Ihr nch mehr hinweise?

Wir haben z.b.: das Invoice, Delivery Template Builder with Custom Number   als Rechnungsmodul installiert . ? Kann der Fehler daran liegen?

Sorry für die Leienhaften Infos.

Danke schon mal und einen Schönen Abend Euch.

Liebe Grüße Tobias

p.S.: ich hoffe ich bin im richtigen Foren Abteil

RET000004.pdf

[rictools]

Zunächst einmal würde ich das verdächtige Modul deaktivieren (wieso soll das eigentlich "als Rechnungsmodul installiert" sein?). Dann alle Caches löschen. Ansonsten die PDF-Vorlage mal genauer anschauen.

[Wuschel]

Ich glaube eher, da hat jemand selbst gebastelt. Beherrscht dieses Modul denn überhaupt RMA-Formulare? In der Produktbeschreibung steht das zumindest nicht. Bei anderen Modulen dieser Art dagegen schon!

[LED TOBI]

Hallo Liebe Gemeine

Sorry für meine späte Rückantwort.

Danke schon mal für Eure Hilfe.

Problem gelöst.

Wir hatten das Rechnungsmodul deinstalliert und dann hat die Rma nicht mehr gesponnen.

Musste zwar den Support nochmal vom Hersteller des Moduls kaufen und die haben erstmal gesagt das es an uns liegt.

Was wir verneint haben. Somit wurde von deren Seite am nächsten Tag selbst nachgeschaut bei uns im Shop.

Und siehe da 2-3 Sachen mussten Sie umprogrammieren und schon ging der Spaß.

Danke Euch nochmal.

Liebe Grüße Tobias

[b.riz]

Hallo Tobias,

ich habe das gleiche Problem.

Was haben die Entwickler umprogrammiert?