aparecido pedido en estadísticas pero no en "pedidos" en backoffice ni me llega el mail

[vondaniken]

Buenas! A ver si alguien me podría ayudar... hasta ahora no he tenido ningún problema con los pedidos que me han hecho pero resulta que en el Panel de Control de Estadísticas figura que hoy me han realizado un pedido (con una cuantía determinada en la columna "ganancias") pero ni me ha llegado mail confirmando el pedido ni me sale en el apartado de "Pedidos" del backoffice... llevo dos horas intentando averiguar de qué y de quién es ese pedido 'fantasma' pero no hay manera... alguien podría echarme una manilla? Muchas gracias de antemano!