Comprar desde fuera de territorio español en España

[gattuna]

Hola a todos!

Google Shopping me exige esto y he estado configurando varias opciones para ello pero no lo consigo.

Intentando comprar desde Alemania poniendo una dirección española pone:

"Por desgracia, no hay portadores disponibles para su dirección de entrega."

He configurado la localización por IP, permitiendo a todos los países que puedan acceder y comprar en la web pero no ha funcionado (ver imagen adjunta)

¿Qué tengo que hacer?

Muchas gracias

 

[gattuna]

Hola?? ¿nadie tiene idea de qué puedo hacer??

[Javierlpz]

Hola gatuna,

En internacional/ubicación geográfica/zona comprueba que está activado "Europa". Y en internacional/ubicación geográfica/países comprueba que esté activado "Alemania".

Luego debes tener también los transportistas activados para Europa en el paso 2 de Transporte/transportistas.

Si lo tienes todo bien configurado, y aún así te sigue saliendo ese aviso de sin transportistas, googlea un poco con ese aviso, hay hilos específicos sobre el fallo y como solucionarlo. Por ejemplo este:

Ahí veras varios problemas relacionados y varias soluciones de otros usuarios. 

Para probar la compra desde Alemania ¿usas un proxi?, ¿o cómo haces?

Un saludo. 

[gattuna]

Hola Javier,

muchas gracias por tu respuesta  Perdona que estuve unos días fuera y luego haciendo pruebas con eso que comentas.

En ubicaciones (paises/continentes/provincias) está activado absolutamente todo.

En cuanto a transportistas, los tenemos solo activado para España, te adjunto captura.

Pero el caso es que solo queremos enviar a España, lo que nos pide Google no es poder enviar a Europa o America, sino desde cualquier país fuera de España, poder hacer un pedido poniendo una dirección española para que se envíe a España.

¿Puede que la solución sea tickar todos los demás continentes sin ponerles ningún valor en los envíos?

Para probarlo desde Alemania, utilizo la extensión Touch VPN de Chrome.

Voy a googlear un poco y ver ese post que me has dejado.

Muchas gracias de nuevo

[gattuna]

15 hours ago, Stefsel said:

Parece que aqui hay mas informacion por parte del mismo Google (en Español): para Alemania, el feed tiene que ser o en Aleman, o en Ingles. Entonces, tus paginas de producto tienen que estar traducidos tambien. 

Tu pagina es esta, ¿verdad? https://www.maskoty.es Me da que al tenerla solamente en ES, no te van a funcionar los Shopping Ads en Alemania.

(Mola mucho tu tienda online - tengo 2 gatos tb, a ver si encuentro una buena oferta en tu web cuando les hago el pedido y compro en tu web!)

Muchas gracias Stefsel por lo de la tienda!  sí es esa, somos bastante nuevos y estamos intentando sacarla adelante, aunque no estamos encontrado con muchos problemas con la configuración de Prestashop y ahora también con Google Shopping

El problema no va por ahí, por lo que comentas, ya que nosotros solo queremos vender en España (península, islas, Ceuta y Melilla) y así lo tenemos configurado, y solo para español. El problema es que de Google nos dicen que no pueden comprar desde su oficina de Polonia, poniendo su dirección de España.

Vamos, que lo que falla es no poder comprar desde el extranjero, pero enviando el pedido a España, un caso muy peculiar que me extraña mucho que pidan pero es así. Por ejemplo si tu vives en España, ahora te vayas a Italia de vacaciones unos días y puedas hacer tu pedido para que te lo manden a tu casa en España.

PD: Probé a tickar Europa en lo de transportistas pero me ponía automáticamente 0 en todos los campos, e imagino que así lo que haría sería poner gratis el envío, vamos que tampoco ha funcionado.