Statistiques fausses

[emmac64]

Bonjour,

je cherche à étudier mes stats prestashop 'meilleurs clients', mais elles sont complètement fausses.

Elles ne reprennent que 30% environs des commandes, sans distinction de montant. Il y a plusieurs réelles meilleures clientes qui ne sont pas dans la liste, et des centaines de petits clients aussi. Par contre, on voit apparaitre des clients à 0 de CA, mais avec une visite... Est-ce normal?

Je suis sous presta 1.6.1.3

[SK3uD]

Bonjour,

 

des erreurs déjà observées sur certaines boutiques :

- la période n'est pas la bonne

- certains statuts ajoutés ne considèrent pas la commande comme "payée"

As-tu vérifié que tous les statuts de commandes sont à jour (livrés) ?

Si tout est fait tu trouveras mon message inutile mais j'ai déjà eu ce genre de problème sur une boutique et en faisant ça, on a pu avoir des stats correctes.

[emmac64]

A priori, rien de tout ça. Les commandes sont payées et facturées. Statut 'expédié' . Ce qui est étonnant, c'est que les stats "meilleurs produits" sont justes...

[Fanny Fournier]

On 7/24/2019 at 10:35 AM, emmac64 said:

Bonjour,

je cherche à étudier mes stats prestashop 'meilleurs clients', mais elles sont complètement fausses.

Elles ne reprennent que 30% environs des commandes, sans distinction de montant. Il y a plusieurs réelles meilleures clientes qui ne sont pas dans la liste, et des centaines de petits clients aussi. Par contre, on voit apparaitre des clients à 0 de CA, mais avec une visite... Est-ce normal?

Je suis sous presta 1.6.1.3

Bonjour je suis très décue car j'ai également ce même problème rien n'est juste ... auriez vous trouvé la solution ? cordialement