Problema al gestionar una devolución

[conchamt]

Buenos días,

He cometido un error al gestionar una devolución desde el backoffice de Prestashop. El problema es que al hacer la devolución del producto de un pedido seleccioné la opción de "generar un cupón de descuento" en lugar de poner la opción de "generar una factura por abono". Y ahora me ha creado una Nota de crédito que no puedo eliminar, y necesito generar la correspondiente factura de abono para cuadrar mi contabilidad.

El producto ya ha sido devuelto en perfecto estado y ya se ha hecho la correspondiente devolución del dinero al cliente.

¿Existe alguna posible solución a mi problema?

Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.

[solucioneseb]

Buenas tardes,

Una cosa es la gestión interna que tu hagas de tu contabilidad y de tus devoluciones, lo importante no es lo que tienes almacenado tu, simplemente tendrias que hacer una nota ya correcta que vas a contabilizar oficialmente y que deberias de entregar al cliente..

Ese elemento que está mal simplemente o lo borras o no lo tienes en cuenta a la hora de gestionar tu contabilidad, ya que simplemente se trata de un error.

Salds1

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