voila Posted March 25, 2011 Share Posted March 25, 2011 Bonjour,Toutes les semaines j'ai des coups de téléphone de clients mécontents parce qu'ils n'arrivent pas à finaliser leur commande:ils se connectent à leur compte client, commandent les produits et avant d'arriver à la page sécurisée de paiement, leur panier se vide comme s'ls n'avaient rien commandé du tout....Avz-vous eu ce genre de problème avec Prestashop?Merçi pour vos réponsesCordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
besky Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Depuis la MAJ en version 1.4 "stable" mon panier se vide a chaque chargement de page... Pas très pratique en effet ! Quelqu'un à une solution ou je repasse définitivement à la version 1.3 ?Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
yameris Posted March 31, 2011 Share Posted March 31, 2011 Meme probleme, même version prestashop et je n'ai pas trouvé de solution Link to comment Share on other sites More sharing options...
DevNet Posted March 31, 2011 Share Posted March 31, 2011 Bonjour,Il faudrait connaitre le module de paiement que vous utilisez pour cerner le problème.Bien cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
yameris Posted March 31, 2011 Share Posted March 31, 2011 J'ai desactivé tous les moyens de paiement sauf le paiement comptant.Ce que je remarque : des que l'on veut commander, le panier disparait "votre panier est vide" mais dés que l'on revient sur n'importe quel page le panier réapparait avec les produits selectionnésbizarre ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
yameris Posted March 31, 2011 Share Posted March 31, 2011 je pense avoir trouvé le pb.En fait dés qu'il y une redirection le panier se vide et donc if suffit d'une redirection SSL et cela suffit à faire disparaitre le panier.Il suffit de décocher SSL pour que cela fonctionne. Malheureusement cela ne regle rien mais est une soluce d'attente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emmac64 Posted April 15, 2011 Share Posted April 15, 2011 Celà n'a rien à voir (je pense) avec le module de paiement. En général, ces clients en peuvent même pas s'identifier, ils reviennent toujours sur la page ou on leur demande de s'identifier (sans message d'erreur). Link to comment Share on other sites More sharing options...
YopixelAE Posted April 15, 2011 Share Posted April 15, 2011 Pb de cookies (?).Je suppose que le problème apparait uniquement sur IE (?). Link to comment Share on other sites More sharing options...
emmac64 Posted April 15, 2011 Share Posted April 15, 2011 Je ne sais pas si c'est uniquement avec IE. Il y a plusieurs post sur le forum à ce sujet, et certains ont eu aussi le pb avec firefox.Aucune solution n'a été trouvée! En ce moment, j'ai 2 à 3 clients par jour qui me signale le problème. je n'ose pas penser à tous ceux qui l'ont sans le signaler, y'a du CA qui se perd! Link to comment Share on other sites More sharing options...
wamou Posted May 2, 2011 Share Posted May 2, 2011 Personne n'a encore trouvé de solution ? car j'ai le même problème en local. Je peux mettre des objets dans le panier mais une fois que je souhaite passer a l'étape suivante, le panier se vide et j'arrive sur une page me disant Panier Vide...Une solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
stephane-v Posted May 3, 2011 Share Posted May 3, 2011 Bonjour,Est-ce que cela se produit aussi avec le thème Prestashop par défaut ?J'ai moi aussi rencontré pas mal de problèmes avec les paniers/commandes après la mise à jour 1.3->1.4J'ai fini par régler tous ces problèmes en utilisant les fichiers tpl de la version 1.4 au lieu de reprendre ceux de la version 1.3 qui sont conservés lors de la procédure de mise à jour. Bien sur, j'ai du refaire toutes les modifications des fichiers tpl pour les adapter au thème de mon site.Stéphane Link to comment Share on other sites More sharing options...
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