jtb Posted June 4, 2019 Share Posted June 4, 2019 Ich habe einen Shop neu aufgebaut, hier kann der Kunde nur via Überweisung zahlen und soll die Bankverbindung mit der Bestätigung erhalten. Nur leider bekommt ein Kunde eben genau die Bestätigung nicht, woran kann das liegen? Ich als Händler bekomme eine Mail über den Eingang der Bestellung ist also alles keinThema. Testmail läuft auch alles kein Problem. Nur wieso bekommt der Kunde keine Bestätigung und somit auch die Bankverbindung zum Überweisen? Kann mir da eventuell jemand weiter helfen? Gruß JTB Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted June 4, 2019 Share Posted June 4, 2019 Normalerweise erhält der Kunde sogar zwei Mails, einmal die Bestätigung und dann separat die Zahlungsaufforderung. Werden denn andere Mails an den Kunden versandt, ggf. zeige mal deine Einstellungen. Und prüfe, ob die Mailvorlagen auch im richtigen Ordner liegen (manchmal mußte man sie vom en- in den de-Ordner kopieren). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vatta Posted June 6, 2019 Share Posted June 6, 2019 Am 4.6.2019 um 11:47 PM schrieb jtb: Ich habe einen Shop neu aufgebaut, hier kann der Kunde nur via Überweisung zahlen und soll die Bankverbindung mit der Bestätigung erhalten. Nur leider bekommt ein Kunde eben genau die Bestätigung nicht, woran kann das liegen? Ich als Händler bekomme eine Mail über den Eingang der Bestellung ist also alles keinThema. Testmail läuft auch alles kein Problem. Nur wieso bekommt der Kunde keine Bestätigung und somit auch die Bankverbindung zum Überweisen? Kann mir da eventuell jemand weiter helfen? Gruß JTB Hast Du die Bestellstati richtig eingestellt? Beim Status "Warten auf Zahlungseingang Überweisung" geht normalerweise eine Mail auf Basis der Vorlage "bankwire" an den Kunden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jtb Posted June 6, 2019 Author Share Posted June 6, 2019 Moin, ja andere Mails gehen an die Kunden raus und ja auch das Modul ist richtig eingestellt na ja ich werde einfach noch ein wenig was testen und schauen. Wird sich schon irgendwie Lösen lassen, zum Glück ist der Shop frisch und hat noch nicht die Menge an Bestellungen somit habe ich noch ein wenig Zeit Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vatta Posted June 6, 2019 Share Posted June 6, 2019 (edited) Ich will nicht nerven oder klugsch... ;-) Das wird nicht im Modul eingestellt sondern unter Shop-Einstellungen->Bestellungen. Dort kannst Du pro Status entscheiden, ob Mails versandt werden und auf Basis welcher Vorlage. Gruß - Jörg P. S. Das hat mit anderen Kundenmails nichts zu tun... Edited June 6, 2019 by Vatta Ergänzung (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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