Fehlermeldung: Non-zero exit status returned by script

[Selma]

Hallo,

bei der Installation von prestashop über Plesk bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Fehler:Bei der Installation der Anwendung ist folgender Fehler aufgetreten: 

Die Installation von Prestashop unter https://venus-schuhe.eu/ ist fehlgeschlagen. Non-zero exit status returned by script. Output stream: 'Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'prestashop_5'@'localhost' (using password: YES)'. Error stream: 'Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'prestashop_5'@'localhost' (using password: YES)'.

Ich muss dazu anfügen, dass ich https:// mit ssl Zertifikat in Plesk neu installiert habe.

Hat irgendeiner eine Idee, woran es liegen könnte?

[Whiley]

Wie schon in der Fehlermeldung zu lesen kann sich die Installationsroutine nicht in die Datenbank (Datenbankname, Datenbankbenutzer, Passwort) einloggen.

Da die Plesk-Installationsroutine die Sachen eigentlich automatisch anlegen sollte, müßtest du als erstes über phpmyadmin mal schauen ob es die Tabelle gibt, ob Inhalte vorhanden sind und ob der Benutzer angelegt wurde.

Generell fährtst du mit der manuellen Installation aber sicherer.

Grüsse
Whiley

[Selma]

Danke für deine Antwort Whiley,

kannst du mir das etwas genauer erklären, wie ich da vorgehen sollte?

Der installiert nicht und bricht ab

 

 

Edited May 16, 2019 by Selma (see edit history)

[Whiley]

Nun, du richtest dir zunächst unter Plesk eine neue Datenbank ein, erfasst dazu einen neuen Benutzer und generierst ein sicheres Passwort,  diese 3 Dinge schreibst du dir auf, die werden dann später bei der Installation gefragt.

Dann lädst du dir auf der Prestashop Download-Seite die Shopversion die du gerne hättest, (wahrscheinlich die  1.7.5.2 - bei mir wäre es die 1.6.1.24😉) herunter.

Dann wechselst du wieder zu Plesk, dort in den Filemanager und lädst dir die gerade heruntergeledene Shopversion (.zip)  hoch, klickst dann auf entpacken.

Anschließend rufst du deine Seite im Internet auf und folgst den Installations-Anweisungen.

 

Grüsse
Whiley