impossible d'acceder aux commandes clients : ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

[wizwill]

Bonjour à tous,

depuis ce matin (site en production depuis plus d'un an sans soucis) je ne peu plus accéder au détails de mes commandes clients du jour en statut "payement accepté" . Une page blanche sur Chrome m'indique ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Les commandes plus anciennes, hier et autres n'ont aucun problème d'ouverture !

J'ai fais plusieurs manipulations pour tenter de résoudre le problème :

• tester en navigation privée
• supprimé les cookies des navigateurs
• vider le cache PRESTASHOP
• désactiver le cache
• essayé en DEBUG MODE (même comportement)

le SSL est activé depuis le départ.

entre temps d'autre ventes on été faites...même problème...pas d'accès au détail de la transaction.

Avez vous des conseils ou des pistes.

Je tiens à préciser qu'il n'y a aucun autre problème (à part des lenteurs d'enregistrements de modifications sur les fiches produits du backoffice).

info :
PRESTASHOP 1.7.2.1
hébergé chez OVH

merci d'avance.

 

[mia83000]

Hello, 

 

J'ai le même soucis, tu as réussi à solutionner ?

[Christophe Rouillé]

Bonjour,

Avez vous tester en désactivant les modules non prestashop ?

 

 

[mia83000]

J'ai résolu le problème en désinstallant (avec suppression de dossier) le module Packlink Pro. Si cela peut aider

[wizwill]

salut,

Merci Mia83000, c'était bien ça : PACKLINK PRO

tu as pu le réinstaller et le paramétrer ?

[mia83000]

Content d'avoir pu t'aider.

 

Non je n'ai pas encore pris le temps de le reinstaller, je vais m'en occuper cet aprem. Si tu le fais aussi tiens moi au jus