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Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/
Lisez le rapport pour comprendre votre problème
Si le service ne reçoit pas votre email de test, c’est que votre hébergeur a désactivé vos envois de mail ou que votre serveur est blacklisté probablement à cause d’une vague de spam réalisée depuis votre site. Par exemple si vous constatez beaucoup de faux comptes clients.
Si vous n’êtes pas encore en 1.7.5.2, faites la mise à jour pour être protéger contre la vague de spam, en complément installez un module de captcha pour accroître la robustesse de la protection anti-spam. Vérifiez également que vos modules sont protégés contre le spam si certains peuvent envoyer des mails.