yasoo Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Bonjour je travail sur prestashop 1.6 et depuis 2 semaines environ, j'ai de vraies commandes fantômes (sans paiement) UNIQUEMENT dans le graphisme du tableau de bord du back office, c'est à dire qu'aucuns autres signaux de prise de commande ne se déclanches. Je précise qu'il n'y a n'y nouveau client, ni panier, ni paiement, ni commande. Seulement des commandes affichées depuis le graphisme TABLEAU DE BORT du back office ! Quelqu'un pour l'aidez SVP? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Bonjour, Avez-vous bien désactivez le mode démo ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Bonjour oui Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 personne? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Questions détailléesN’hésitez pas à donner des détails dans vos posts, vous obtiendrez des réponses plus facilement et plus rapidement, plutôt que d’autres questions. Voici une liste d'informations importantes à préciser :Type d’install (nouvelle/MàJ) :Version de PS :URL du site concerné :Thème (défaut/perso) :Code (original/modifié) :Hébergement :Version de PHP :Version de MySQL :Navigateur(s) concerné(s) : Après, on pourra vous aider... Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Type d’install (nouvelle/MàJ) :nouvelleVersion de PS : 1.6.1.17URL du site concerné : www.decografix.frThème (défaut/perso) : défault : mariposa version 1.0Code (original/modifié) : originalHébergement : stratoVersion de PHP : 5.6Version de MySQL : 5.6.42Navigateur(s) concerné(s) : ? tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Pouvez vous nous faire aussi une capture d'écran de votre back-office le tableau de bord? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 (edited) vérifier en base de données table ps_configuration qu'il n'existe qu'une entrée PS_DASHBOARD_SIMULATION et si oui qu'elle est bien sur la valeur 0 Edited May 9, 2019 by doekia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Avez-vous accepter des commandes ou mis des commandes en paiement accepté ? Le tableau de bord de prestashop se base sur les factures pour ses statistiques Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Non je n'ai accepté aucunes commande et aucune commande n'apparait dans l'onglet "commandes". Aucun paiement n'a été encaissé, seul le tableau de statistique montre des commandes... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 (edited) Tentez la solution de Doekia Edited May 9, 2019 by Farris27 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Aucunes trace de PS_DASHBOARD_SIMULATION: Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Une idée? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 vérifier en base de données table ps_configuration qu'il n'existe qu'une entrée PS_DASHBOARD_SIMULATION et si oui qu'elle est bien sur la valeur 0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Ok il fait clicker sur parcourir ou structure pour le vérifier? Link to comment Share on other sites More sharing options...
P i l o u Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 Parcourir ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 C'est bien à 0 : Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 et une seule ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 C'est à dire? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 allez bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Ouah c'est quoi ton problème? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 (edited) Il est juste un peu grincheux Il vous demande s'il n'y a pas plusieurs lignes similaires, sur cette page, en haut vous avez un onglet rechercher, utile pour avoir directement des résultats: Edited May 9, 2019 by Janett (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Merci non il n'y en a pas: Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 Mais personne ne l'oblige à s'intéresser à ce post. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted May 9, 2019 Share Posted May 9, 2019 A la base, il y a de la bonne volonté, il manque juste un peu de patience, ne le prenez pas mal. Il pourrait bien vous aider sur d'autres problèmes Bon du coup, on peut éliminer l’hypothèse du mode demo. Faut que je regarde comment ça marche ses stats, parce que je les ai jamais utilisées... 😇 Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 ok merci Janett Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 9, 2019 Author Share Posted May 9, 2019 personne? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 C'est quoi cet item "Sample Data Install", tout en bas dans le menu ? Allez dans le menu "Paramètres avancés > Performances" et désactivez les modules non-Prestashop et les overrides le temps du test. Si la boutique est en prod, passez la d'abord en maintenance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 (edited) 5 minutes ago, BeComWeb said: Allez dans le menu "Paramètres avancés > Performances" et désactivez les modules non-Prestashop Cette fonction ne fonctionne pas avec Prestashop 1.7 car ils ont renommés les modules sans mettre à jour la liste des modules natifs Edited May 10, 2019 by Janett (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 10 minutes ago, Janett said: Cette fonction ne fonctionne pas avec Prestashop 1.7 car ils ont renommés les modules sans mettre à jour la liste des modules natifs Il est en 1.6 Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @BeComWeb : fait mais cela a supprimé le menu verticale dons j'ai réactivé @okom3pom : la table ps_invoice ok et ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 25 minutes ago, yasoo said: @BeComWeb : fait mais cela a supprimé le menu verticale dons j'ai réactivé Certes... Sinon je suppose que ça doit être lié à un module qui porte le même nom. Si c'est le cas désactivez-le Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @okom3pom : oui il y a une valeur dans la table ps_invoice Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 ... 47 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 mais puisqu'il n'a aucune commande, client, .... c'est un glitch donc a virer par contre comment a-t-il nettoyé ?!? normalement pscleaner prend ça en charge est nettoie tout Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 Faut se concentrer un minimum! @okom3pom te parle de la table ps_invoice, tu regarde la table ps_configuration.... on va pas y arriver ... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 Je n'ai pas vos connaissances et pourtant je me concentre.... Je n'ai pas de ps_invoice: J'ai une table ps_order_invoice Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 OK je comprends, la dernière ligne et donc commande de la table ps_order_invoice est affiché au 02/05 alors que le tableau graphique affiche une commande le 09/05: Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 Quitte à aller dans la BdD autant jeter un oeil dans la table "orders" au passage non ? 🤸♂️ Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 Même constat, rien après le 05.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 mais si le but c'est comme je crois l'avoir compris de remettre tout à zero pour préparer une mise en production... utilses pscleaner Si tu veux faire autre chose, c'est que tu as mal expliqué ton problème et nous allons te conseiller des trucs qui ne correspondent pas Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @doekia le but est de comprendre ce qui ce passe et que cela s'arrête. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 super je suis pommé. comprendre ce qui se passe !!! ça veux dire quoi. Arrives tu as comprendre que nous ne sommes pas dans ta tête? La magie, ça n'existe pas, la télépathie non plus et la prescience encore moins. Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 Essayez aussi de réinitialiser tous les modules dont le nom commence par "dash" puis videz le cache Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @doekia je ne vois pas ce qu'il y a de compliqué à comprendre, il y a des commandes inexistantes sur le graphique alors qu'elles n'ont jamais étés passés et je souhaite que cela cesse. Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @BeComWeb : fait! mais la commande est encore la.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 Est-ce que ta boutique est vierge ? Si oui utilise pscleaner Sinon, Après il te faut comprendre que la date de valeur d'une commande correspond à sa date de validation (payement accepté) Un module très merdique DPD remonte aussi des commandes annulé hors date en payé Un graphique est un graphique. Nous cherchons à savoir si les commandes existent vraiment - DANS la base de données Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @doekia : la boutique n'est pas vierge. Pas de module DPD présent. Les commandes ne sont apparemment pas présente dans la base de données. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 le apparement justement, c'est ça le problème ausculter les tables ps_order_invoice, ps_orders, ... as-tu des payements différés? chèque, bankwire ? ... as-tu justement ce jour la encaissé, ou mieux annulé une commande? Ton problème est surement très simple mais il y a des milliers de possibilités - donc si tu veux utiliser le forum pour trouver la cause il faut beaucoup de volonté. Ou, soit tu vis avec, soit tu fait intervenir quelqu'un Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @doekia : pas de payement différés pas de chèques -pas de bankwire. Pas de commande passé -payé-annulé ce jour la. J'ai de la volonté aucun problème. ps_order_invoice - ps_orders - ps-_orders_history- ps_order_invoice_payement- ps_orders-detail : Aucunes trace de la commande fantôme Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 les données du graph sont celle de l'adminStats Que montre les statistics sur la même période? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 Exécute ceci dans phpmyadmin et copie le résultat SVP, pas de capture écran! SELECT * FROM `ps_orders` o LEFT JOIN `ps_order_state` os ON o.current_state = os.id_order_state WHERE `invoice_date` BETWEEN "2019-05-08 00:00:00" AND "2019-05-09 23:59:59" AND os.logable = 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 10, 2019 Share Posted May 10, 2019 J'ai un doute que c'est un troll moi .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
yasoo Posted May 10, 2019 Author Share Posted May 10, 2019 @Farris27 : j'ai remarqué de nombreux paniers suivi de quelques secondes une semaine avant que le problème apparaisse... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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