Problema costo spedizioni mancanti in ordine 1.6.1.6

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Ciao

ho avuto un problema con la versione 1.6.1.6 , dove un cliente ha selezionato e messo nel carrello alcuni prodotti  e al check-out i costi di spedizione sono stati valorizzati a 0 .

Premesso che non è possibile acquistare senza essere registrati e che in oltre 2 anni è la prima volta che ci verifica questa situazione e che abbiamo provato a riprodurre la situazione con gli stessi prodotti e stesso indirizzo di spedizione ma senza successo, qualcuno ha idea di quale combinazione operativa può causare questo comportamento?

Ringrazio anticipatamente.