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Module CM-CIC la date de validité de commande est dépassée


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Bonjour à tous ,

 

boutique  Version de PrestaShop: 1.6.0.6.

 

Depuis le début de l'installation du module de paiement CM-CIC  j'ai un problème . En fait si le client tarde trop à faire le paiement ça bug et il est bloqué. Je ne m'en étais pas occupé jusque là mais ça commence à devenir pénible, les clients me contactent régulièrement à ce sujet.

 

Quelqu 'un rencotre ce genre de problèmes et pourrais m'accompagner.

 

Merci d'avance, et bonne journée

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Tes clients "lents" recontrent ce même problème partout. C'est normal et tu ne pourra rien faire concernant ce point qui est sur le serveur de la banque.

C'est une pratique normale de sécurité.

Apprendre au client à avoir leur carte bleue prête avant d'aller sur la plateforme de paiement

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Doekia, 

 

merci infiniment pour ta réponse.

 

cependant, ils sont bloqués , suite à ce bug. Preconises tu quelquechose pour leur redonner la main, afin de refaire une commande, style :

 

Videz votre historique de votre navigateur afin de créer une nouvelle référence de commande. Allez dans Outils=>Historique=>Effacer Historique depuis le début .

 

ou y a t il une autre technique ?

 

merci d'avance
 

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