Il pagamento c'era e ora non c'e' piu'

[lalibellula]

Spero di postare nella sezione giusta , e' successo che una cliente il 19 marzo mi ha pagato un ordine con postepay , subito mi segnala che inspiegabilmente l'intestatario della postepay da cui e' partito il pagamento non coincide con i suoi dati ma il pagamento e' inspiegabilmente partito , non capisco cosa intenda fatto sta' che il pagamento mi entra correttamente ,contatto la cliente chiedendo chiarimenti sul problema riscontrato , nel frattempo dato che il pagamento e' entrato procedo all'evasione dell'ordine,capita che un cliente pensi che un pagamento non e' partito mentre invece lo e' , infatti a volte mi e' capitato che inviassero due o tre pagamenti di fila , ma non con postepay effettivamente , ma con moneybookers,comunque,oggi l'ho spedito,l'ordine , stamani l'importo era ancora lì sulla mia carta , mezz'ora fa' la cliente mi risponde spiegandomi ancora quanto sopra, vado nel saldo postepay e sorpresa , il pagamento non c'e' piu', cosa e' uno storno o che cosa , non so se mi sono spiegata bene ! Vi e' mai capitata una cosa simile ?

[shop365]

Spero di postare nella sezione giusta , e' successo che una cliente il 19 marzo mi ha pagato un ordine con postepay , subito mi segnala che inspiegabilmente l'intestatario della postepay da cui e' partito il pagamento non coincide con i suoi dati ma il pagamento e' inspiegabilmente partito , non capisco cosa intenda fatto sta' che il pagamento mi entra correttamente ,contatto la cliente chiedendo chiarimenti sul problema riscontrato , nel frattempo dato che il pagamento e' entrato procedo all'evasione dell'ordine,capita che un cliente pensi che un pagamento non e' partito mentre invece lo e' , infatti a volte mi e' capitato che inviassero due o tre pagamenti di fila , ma non con postepay effettivamente , ma con moneybookers,comunque,oggi l'ho spedito,l'ordine , stamani l'importo era ancora lì sulla mia carta , mezz'ora fa' la cliente mi risponde spiegandomi ancora quanto sopra, vado nel saldo postepay e sorpresa , il pagamento non c'e' piu', cosa e' uno storno o che cosa , non so se mi sono spiegata bene ! Vi e' mai capitata una cosa simile ?

Ho cercato di capire ma non sono riuscito con tutto il giro di parole. Metti ogni tanto qualche punto a capo.
ciao