Plantillas de email transferencia bancaria no envia las variables

[manu20gm]

Buenas tardes, un cliente acaba de reenviarme un email de su confirmación para el pago por transferencia bancaria. Trabajamos con la versión 1.7.5.0 y la plantilla classic.

No le llega ninguna información y en la tienda están todos los parámetros configurados.

Os pego lo que le aparece a la cliente en el mail.

HOLA {FIRSTNAME} {LASTNAME}, ¡GRACIAS POR COMPRAR EN {SHOP_NAME}!

PEDIDO {ORDER_NAME} - EN ESPERA DE PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA Su pedido con la referencia {order_name} ha sido realizado correctamente y será enviado tan pronto como recibamos su pago.

POR FAVOR, RECUERDE QUE HA SELECCIONADO TRANSFERENCIA BANCARIA COMO FORMA DE PAGO. Estos son los datos bancarios para su transferencia: Importe: {total_paid} Titular de la cuenta: {bankwire_owner} Datos de la cuenta: {bankwire_details} Dirección bancaria: {bankwire_address} Por favor, incluya el número de referencia de su pedido en los detalles de la transferencia bancaria.

Puede revisar su pedido y descargar la factura desde "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente, haciendo clic en <a "mi cuenta" href="{my_account_url}" style="color:#337ff1"> en nuestra tienda.

Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido desde la sección: "Seguimiento de invitado" de nuestra tienda.

{shop_name} powered by PrestaShop™

A ver si me podeis echar una mano, no se de donde viene este problema.

 

Un saludo.

[Rolige]

Hola,

Lo primero que se debe descartar es que el problema NO sea generado por algún modulo de terceros o un override, así que te recomiendo desactivar ambos desde la pestaña de rendimiento, vacias caché y haces una prueba nuevamente, si el problema desaparece ya sabras que se debe a algun modulo que has instalado.

 

Saludos!

[manu20gm]

Gracias Rolige, se me olvidó aclarar que solo le pasa algunos clientes, porque en las pruebas que he hecho yo si que me aparece información.

 

:S

[najiex]

Hola, lo ha solucionado , me pasa lo mismo esto lo q llega al los clientes, 

Importe: {total_paid}
Titular de la cuenta: {bankwire_owner}
Datos de la cuenta: {bankwire_details}
Dirección bancaria: {bankwire_address}

gracias 

un saludo