Jak skontaktować się ze sklepem prestashop.com i zareklamować zakup?

[sitte]

Budujemy sklep multistore. Pierwsze dwa szablony zakupione i wdrożone bez problemu. Kilka dni temu zakupiłem kolejne dwa szablony (wszystkie na prestashop.com). Wszystkie szablony oznaczone do pracy jako multistore. Instalacja każdego z nich uszkadza poprzednie sklepy, sklepy na nowych szablonach także nie działają. Po analizie okazuje się że są konflikty w nazwach klas i jest ich dużo. Także nadpisania wywołują konflikty. Zasadniczo ciężko będzie to obejść. Kontaktowałem się z pomocą ale co bym nie wybrał w zgłoszeniu to widzę że kontakt idzie do twórców szablonu a nie obsługi sklepu, którzy łamaną angielszczyzną piszą że jest koflikt klas i u nich działa... papa.

Pytania:

1. Czy jest jakiś sposób aby zrobić zgłoszenie nie do twórców szablonu lecz do sklepu prestashop.com (widzę tylko brytyjski numer telefonu)?
2. Czy szablony oznaczone jako multistore, mające konflikty ze sobą nie podlegają reklamacji? Czy nazwy klas modułów w takich sklepach nie powinny być unikalne?
3. Czy jest jakiś sposób na uniknięcie takich konfliktów?

Edited April 15, 2019 by sitte (see edit history)

[marcin_jaworski]

Może zapytaj na fcb?
https://www.facebook.com/prestashop
albo przez formularz kontaktowy
https://addons.prestashop.com/pl/contact-us

[endriu107]

Jeśli wszystkie szablony masz od jednego autora to masz jakieś szanse na otrzymanie poprawek, jak różnych autorów to nie widzę powodu reklamacji. To że szablon jest oznaczony jako Multistore oznacza tyle że możesz go użyć w jednej instalacji na kilku subsklepach, i tu ewentualnie powinna być zgodność z natywnym szablonem i modułami. Jest to technicznie nie możliwe aby utrzymać zgodność z wszystkimi dostępnymi szablonami różnych deweloperów.