AudreyF Posted April 14, 2019 Share Posted April 14, 2019 Bonjour, Je rencontre un problème sur la version mobile de mon site. (cela fonctionne sur tablette et pc). Lorsque l'on est sur la page pour remplir ses informations après avoir passer une commande, il est impossible de saisir ses coordonnées personnelles. (copie écran jointe) Les prénoms, noms, e-mail ne sont pas accessible, les cases à cocher ne peuvent l'être. Une bonne partie de ma clientèle commande via mobile, sans cela je ne peux ouvrir ma boutique en ligne. Est-ce que l'un(e) d'entre vous a rencontré ce problème ? Merci par avance pour votre aide. Nom prénom... inaccessibles.docx Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 14, 2019 Share Posted April 14, 2019 Bonjour, pour ceux qui aimeraient aider voici l'url : https://audreyverie.fr/ Il semble qu'un truc pas dessus de tout le reste. Il me semlbe que cela soit provoqué par ce texte qui n'a pas de mise ne forme : Citation La commande sera confirmée quand vous aurez cliqué sur "Commande avec obligation de paiement" à la fin du processus de commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AudreyF Posted April 14, 2019 Author Share Posted April 14, 2019 Bonjour, merci pour votre indication. Où pensez vous que je puisse trouver la mise en forme de ce texte ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AudreyF Posted April 14, 2019 Author Share Posted April 14, 2019 J'ai désactivé le module conformité légale et la phrase "La commande sera confirmée quand vous aurez cliqué sur "Commande avec obligation de paiement" à la fin du processus de commande." a été supprimé, y compris le cadre qui masquait toute la partie "identification". Un grand merci à vous pour cette piste. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laktatjakka Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 Bonjour Audrey, Je rencontre actuellement le même problème, uniquement sur la version mobile du site que je m'apprête à lancer : https://www.champagne-phalb-de-beaufort.fr/fr/ Au moment de passer commander, en version mobile, impossible de sélectionner le genre, ni de rentrer les informations... Comment résoudre le souci ? Merci par avance. Anaël Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 il y a 7 minutes, Laktatjakka a dit : Bonjour Audrey, Je rencontre actuellement le même problème, uniquement sur la version mobile du site que je m'apprête à lancer : https://www.champagne-phalb-de-beaufort.fr/fr/ Au moment de passer commander, en version mobile, impossible de sélectionner le genre, ni de rentrer les informations... Comment résoudre le souci ? Merci par avance. Anaël Dans votre page de saisie d'information https://www.champagne-phalb-de-beaufort.fr/fr/commande Il faut intervenir sur le template pour corriger un défaut de conception. il faut rajouter col-xs-12 sur els div dans la div row sinon elle se chevauche sur téléphone mobile : Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laktatjakka Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 2 minutes ago, Mediacom87 said: Dans votre page de saisie d'information https://www.champagne-phalb-de-beaufort.fr/fr/commande Il faut intervenir sur le template pour corriger un défaut de conception. il faut rajouter col-xs-12 sur els div dans la div row sinon elle se chevauche sur téléphone mobile : Merci beaucoup, dans quel fichier puis-je trouver ce code à modifier ? (Désolé je suis un peu novice dans les multiples fichiers / modules que contient ce formidable CMS) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 à l’instant, Laktatjakka a dit : Merci beaucoup, dans quel fichier puis-je trouver ce code à modifier ? Dans votre template je présume. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AudreyF Posted November 22, 2020 Author Share Posted November 22, 2020 32 minutes ago, Laktatjakka said: Bonjour Audrey, Je rencontre actuellement le même problème, uniquement sur la version mobile du site que je m'apprête à lancer : https://www.champagne-phalb-de-beaufort.fr/fr/ Au moment de passer commander, en version mobile, impossible de sélectionner le genre, ni de rentrer les informations... Comment résoudre le souci ? Merci par avance. Anaël Bonjour Laura, mon problème venait du module "réassurance" ma phrase était trop longue et du coup le cadre empiétait sur une partie du formulaire d'identification. Essayer peut être de désactivé un module après l'autre pour voir lequel interfère sur la partie formulaire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laktatjakka Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 20 minutes ago, Mediacom87 said: Dans votre template je présume. S'agit-il du checkout.tpl ? checkout.tpl Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 à l’instant, AudreyF a dit : Bonjour Laura, mon problème venait du module "réassurance" ma phrase était trop longue et du coup le cadre empiétait sur une partie du formulaire d'identification. Essayer peut être de désactivé un module après l'autre pour voir lequel interfère sur la partie formulaire. ivci aussi le souci vient du block reassurance qui provoque ce souci, mais pas besoin de le désinstaller pour retrouver un site fonctionnel, il faut juste plonger les main dans le code pour faire les chose convenablement. C’est pour cela que j'ai donné la solution au dessus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 il y a 1 minute, Laktatjakka a dit : S'agit-il du checkout.tpl ? checkout.tpl 2.7 Ko · 0 downloads Je ne sais pas mais si vous souhaitez que j’intervienne à votre place pour corriger rapidement ce souci, n’hésitez pas à prendre un ticket d'intervention sur mon site.https://www.prestatoolbox.fr/services-prestashop/106-ticket-support-prestashop.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laktatjakka Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 Merci pour vos lumières, j'ai désactivé le module réassurance sur le checkout et le problème a disparu... It's all simple! Très beau dimanche à vous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
AudreyF Posted November 22, 2020 Author Share Posted November 22, 2020 42 minutes ago, Laktatjakka said: Merci pour vos lumières, j'ai désactivé le module réassurance sur le checkout et le problème a disparu... It's all simple! Très beau dimanche à vous ! Je vous en prie Si vous diminuez le texte qui est présent dans réassurance cela peut passer aussi et vous pourrez réactiver ce module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 il y a 11 minutes, AudreyF a dit : Je vous en prie Si vous diminuez le texte qui est présent dans réassurance cela peut passer aussi et vous pourrez réactiver ce module. cela corrige le souci sur le moment mais le problème restera le même à savoir un template mal développé et donc si vous décidé dans plusieurs mois de changer les textes, même résultat, et encore la même questionnement de savoir comment est ce donc possible de corriger un truc qui ne le fut pas la première fois. Chez moi on appelle cela mettre les problèmes sous le tapis. Mais bon peut être qu'un module de réassurance n'a pas d'importance pour certains sites. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AudreyF Posted November 22, 2020 Author Share Posted November 22, 2020 Je n'ai apporté que la solution que j'ai trouvé qui a fonctionné pour moi sans supprimer le module réassurance. Le fait de le désactiver était seulement pour repérer d'où venait exactement le problème. Après libre à chacun de faire appel à vos services. Je n''ai rien mis sous le tapis. Beau dimanche à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 il y a 3 minutes, AudreyF a dit : Je n'ai apporté que la solution que j'ai trouvé qui a fonctionné pour moi sans supprimer le module réassurance. Le fait de le désactiver était seulement pour repérer d'où venait exactement le problème. Après libre à chacun de faire appel à vos services. Je n''ai rien mis sous le tapis. Beau dimanche à vous. Vous avez raison, la désactivation est une solution parfaite pour identifier le souci mais dans le cas de cette personne, si le module provoque le souci c'ets pas à cause du module mais à cause du template d'où ma remarque. Et oui, je n'oblige personne à utiliser mes services payants puisque je donne la solution dans le cas de cette personne directement ici, donc il suffit de l'appliquer et seulement si on ne sait pas le faire je peux intervenir mais oui, si je dois le faire moi même je ne le fait plus bénévolement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 (edited) voici même les coordonnées du designer qui a mal fait le code de ce template : Citation author: name: "Web Digify" email: "support@Web Digify.com" url: "http://www.Web Digify.com" Il peut être envisagé de lui demander de corriger le bug du template qu'il a vendu. Edited November 22, 2020 by Mediacom87 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
.png.022b5452a8f28f552bc9430097a16da2.png)
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now