Personnalisation non enregistrée dans le panier

[fabbea]

Bonjour

un souci dont je n'arrive tout simplement pas à comprendre la cause :
J'ai des produits avec des champs personnalisables, champs obligatoires donc impossible de mettre le produit dans le panier sans les remplir.

Plusieurs commandes ont été passées, sans problème (donc ça marche).
Pourtant pour l'une d'entre elle la personnalisation n'a été enregistrée nulle part : ni dans la base de données (table ps_cart_customization), et donc de fait je ne retrouve celle-ci ni dans le mail de confirmation de commande (je reçois un double de celui du client) ni dans la commande dans le back-office ni dans le panier... logique puisque table vide.

Est-ce que quelqu'un a déjà connu le problème ?

Ce qui m'intrigue c'est "comment c'est possible tout d'un coup" puisque jusqu'à maintenant tout a été OK ?
Pourquoi brutalement l'info personnalisation ne s'inscrit plus dans le panier ? Parce-qu'à partir de là l'info est définitivement perdue...

Une idée ?

Cordialement