No puedo guardar cambios en ficha de productos

[ev1007]

Buenas tardes,

Estoy teniendo algunos problemas con prestashop desde ayer... Estoy intentando añadir más productos y modificar algunos otros, y cuando realizo el cambio y le doy a "guardar cambios" o a "guardar" no guarda nada... es desesperante.. porque no puedo trabajar.

Tengo la versión 1.6.0.9, siempre da algún problemilla prestashop.. pero desde ayer se ha acentuado.. ¿alguien me puede ayudar?

Gracias, saludos.

[Rodrigo B Laurindo]

Buenas tardes, @ev1007,

Te dá algun mensaje? Hay algo en la consola de errores javascript o en el log de php?

Edited March 30, 2019 by Rodrigo B Laurindo (see edit history)

[ev1007]

Hola Rodrigo,

Muchas gracias por interesarte en ayudarme.

Pues no da ningún mensaje.. simplemente al darle a "guardar y permanecer", la página del backoffice sale de la ficha de productos y se sitúa en el listado de todos los productos y sin guardar nada..

Si entro en Registros/Logs de Prestashop tampoco hay ningún error.. sale tan solo que se ha editado el producto, pero sin error, a pesar de no haber guardado los cambios.

La verdad tengo conocimiento de prestashop, de posicionamiento web, marketing digital pero no mucho de programación y conocimientos informáticos, por lo que lo que me preguntas de la consola de errores javascript y log de php, no sé bien qué hacer.. Los errores son del backoffice no del frontoffice de la web.. si abro la consola de errores javascript en el backoffice cuando ocurre esto, no sé si la información que brinda es la indicada para este asunto (igual estoy diciendo barbaridades... pero bueno) Si puedo hacer algo indicame si no te importa, lo hago y envío impresión de pantalla por aquí.

Si lo ves muy tedioso.. pues lo tendré que intentar solucionar por otra vía.. porque no puedo trabajar..

Muchas gracias, saludos.

 

 

[Rodrigo B Laurindo]

@ev1007, pues vamos a intentar.

El log de php está en tu host. Si tienes cpanel, verás algo como "log php" entre los íconos. Sino, si accedes a tu FTP, habrá una carpeta log o logs, y dentro un fichero error_log. Este es el log de PHP.

En cuanto a la consola javascript, si estás en Google Chrome, pulsa F12 y te abrirá una ventana a la derecha. Haz click en Consola. Lo que veas en rojo son los errores de javascript.

[ev1007]

Ok, Rodrigo, muchas gracias.

Imagino que lo de Javascript que me pides es del frontoffice, pero ante la duda, te detallo también del backoffice.

- Impresión de pantalla de la consola javascript, una vez estoy en la ficha de producto, con click en cosola (panel de administración)

- Impresión de pantalla de la consola javascript, una vez se ha producido el error y no ha guardado los cambios (panel de administración)

(igual que la impresión de pantalla anterior, pero sin el mensaje en amarillo, es decir, no aparece ningún mensaje)

- Impresión de pantalla de la consola javascript, una vez se ha producido el error y no ha guardado los cambios (frontoffice, ficha de producto)

- Log de php. Utilizo plesk, por lo que lo hago a través de ftp, y en la carpeta logs, encuentor varios archivos del tipo error_log, dejo impresión de pantalla del último de hoy:

 

Espero haberte enviado lo que necesitas. De cualquier manera muy agradecida por la intención :) Gracias.

[Rodrigo B Laurindo]

El error de tu front office no creo que tenga que ver con tu problema, pero debes intentar solucionarlo. Hay un fichero icon-title-all.png que no se encuentra en el servidor.

He accedido a tu web y en la portada también no está un fichero, que debería estar en /img/cms/icono2.jpg

En cuanto al log, me he equivocado, este es el log de apache, pero ya nos da pistas.

Busca por favor por el fichero ginkgostore_com.php.error.log (o algo parecido).