Beutzi Posted March 19, 2019 Share Posted March 19, 2019 Hola! Tengo un problema con el módulo de pago de Redsys. Tengo instalado el módulo de pago que ofrece Prestashop. Estoy usando Prestashop 1.7. Consigo llegar hasta el último paso y realizar la compra. El problema es que me cobra pero no me genera el pedido en el Back Office de Prestashop, tampoco genera el pedido en el área personal del cliente y tampoco le envía emails de confirmación. Después de contactar con el soporte de mi banco me dicen que se está generando un error 500 y que este error se produce cuando hay bloqueo por parte del servidor, que contacto con mi Hosting. Después de contactar con el Hosting, me dice que parece que hay un problema con el script validation.php y me piden que lo revise. Me estoy volviendo loca, porque no entiendo nada de lo que pasa y tampoco sé lo que tengo que hacer. ¿Alguno/a me podría ayudar, por favor? Link to comment Share on other sites More sharing options...
idnovate.com Posted March 19, 2019 Share Posted March 19, 2019 Es el módulo desarrollado por PrestaShop? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Beutzi Posted March 19, 2019 Author Share Posted March 19, 2019 Sí, el mismo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
idnovate.com Posted March 19, 2019 Share Posted March 19, 2019 Entonces te recomiendo que contactes con ellos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted March 19, 2019 Share Posted March 19, 2019 (edited) Te dicen que error es? ponlo aqui lo primero actualiza el modulo o usa el oficial de Redsys http://www.redsys.es/ lo siguiente ... Estas usando certificado de seguridad SSL (candado verde) ?? Ese certificado es pagando o el gratuito que dan los del hospedaje.?? Edited March 19, 2019 by gusman126 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
frankio Posted March 31, 2019 Share Posted March 31, 2019 Tengo el mismo problema. Alguien sabe una solución? Link to comment Share on other sites More sharing options...
paulabaez Posted April 2, 2019 Share Posted April 2, 2019 yo también tengo ese problema, 1 de cada 10 ventas más o menos me ocurre.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted April 22, 2019 Share Posted April 22, 2019 Esto suele pasar cuando hay algún error al validar el pedido, puede ser un problema del propio módulo de redsys o de cualquier otro módulo que tenga un hook en "actionValidateOrder". Por mi experiencia (más de una vez me he encontrado con este problema) activando el módulo de depuración y tratando de hacer un pedido nuevamente con las mismas condiciones (productos, dirección, etc) suele imprimirse el error o al menos el fichero donde se está produciendo el error, en vez de la pantalla en blanco. Si consigue que salga el error puede ponerlo por aquí a ver si le podemos ayudar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
manuel-241 Posted June 20, 2019 Share Posted June 20, 2019 Hola tengo ese problema y al activar el modo depuración y hacer el pago siguen sin aparecerme los pedidos y me sale esto https://verdesentido.es/confirmacion-pedido?id_cart=1&id_module=71&key=6a57135ecaccc9b554316c282b5825b5&Ds_SignatureVersion=HMAC_SHA256_V1&Ds_MerchantParameters=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%3D%3D&Ds_Signature=RWHjpURrg_KOmr0ZP03Xp1Elr7u0J6RHoj_a9nUV1TQ%3D Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted June 24, 2019 Share Posted June 24, 2019 @manuel-241 podrías poner una captura de pantalla de lo que te sale? Link to comment Share on other sites More sharing options...
manuel-241 Posted June 24, 2019 Share Posted June 24, 2019 La captura de pantalla ahora mismo esta intentando el proveedor de hosting solucionarlo pero te comento, el pago por redsys con las tarjetas de prueba del banco lo hace correctamente llega el email de confirmacion de pago de test y bien. Sin embarglo al darle a continuar me manda a la pagina en la que no se vacia el carrito y me dice ningun pedido realizado. Por supuesto en el back office no me entra el pedido ni nada. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted June 24, 2019 Share Posted June 24, 2019 hace 53 minutos, manuel-241 dijo: La captura de pantalla ahora mismo esta intentando el proveedor de hosting solucionarlo pero te comento, el pago por redsys con las tarjetas de prueba del banco lo hace correctamente llega el email de confirmacion de pago de test y bien. Sin embarglo al darle a continuar me manda a la pagina en la que no se vacia el carrito y me dice ningun pedido realizado. Por supuesto en el back office no me entra el pedido ni nada. Gracias Tienes varios sitios la misma consulta. seria mejor que se contestara todo en uno. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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