Errore di accesso al sito

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Salve, ho un problema nell'entrare nel mio sito realizzato con prestashop 1.7.4. sia lato front che lato back

Volevo aggiornare il sito con 1 click update ma dai triangolini di avvertimento mi sono accorto che non potevo perchè i permessi su cartelle e file non erano rispettivamente 755 e 644, ho tentato di fare questa operazione tramite ftp ed ecco che sono nati i problemi di accesso.
Questo è l'errore che esce quando tento di accedere al sito

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Forbidden
You don't have permission to access /admin/ on this server.
Server unable to read htaccess file, denying access to be safe

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visto che avevo fatto il backup, ho anche ripristinato, ma l'errore esce comunque.

questo accade anche se cerco di aprire il sito in modalità debug

 

cosa posso fare?