rozdzielanie zamówienia klienta

[zielonysmok]

Cześć. Mam następujący problem w swoim sklepie: zdarzyły mi się dwie sytuacje, w których jeden i ten sam klient w tym samym czasie dokonał dwóch różnych zamówień (pierwszy problem jest taki, czy klient sam dokonał takich dwóch różnych zamówień czy to presta rozdzieliła mu jedno zamówienie - indeks dwóch różnych zamówień jest taki sam). Drugim problemem jest to, że dla tych dwóch różnych zamówień koszty wysyłki są zupełnie inne niż powinny być, na przykład pierwsze zamówienie powinno mieć koszt wysyłki 50zł, a wyszła darmowa dostawa, a drugie zamówienie powinno mieć koszt wysyłki 25zł a wyszło 15zł.(15zł to mój domyślny koszt wysyłki - wychodzi wtedy tak, że gdy jeden klient składa w tym samym czasie 2 różne zamówienia to presta nie przypisuje kosztów wysyłki (kurierów) tych, których ustawiłam dla danej wagi zamówienia i produktów tylko wybiera te najtańsze ze wszystkich możliwych.
Może ktoś miał podobny problem? Może ktoś wie jak to rozwiązać? Proszę o pomoc 

[endriu107]

Zamówienie zostało rozdzielone na produkty dostępne i niedostępne?

[zielonysmok]

Nie. Posiadam na dane produkty różnych kurierów i rozdzieliło według tego. Jak można to rozwiązać? Mam różne produkty, które wymagają różnych kosztów wysyłki. Niektóre udało mi się dostosować do jednego kuriera, ale na inne musiałam stworzyć osobnego kuriera... rozdziela mi zamówienie wtedy gdy ktoś kupi produkty dla których są różni kurierzy.

[Piotr K.]

Która dokładnie wersja PrestaShop?

Pokaż ustawienia zamówionych produktów (ilości/wysyłki) oraz sklepu (wysyłki, wspomniani przewoźnicy).

[zielonysmok]

Już teraz wiem, że presta rozdziela zamówienie gdy produkty dodane do koszyka mają róznych przewoźników, Poradziłam sobie z tym Tworząc kombinacje danego produktu. Jednak gdy dla 3 produktów udało mi się stworzyć kombinacje i wszystko się ładnie zapisywało, tak dla czwartego produktu presta niby aktualizuje ustawienia ale nic się nie może zapisać... jakby nie reagowała na zmiany wprowadzane w produkcie. Wyczyściłam pamięć podręczną, wylogowałam się i zalogowałam z powrotem ale dalej nie wprowadza zmian dla produktu. Co mogło się stać?

[Piotr K.]

Logi sklepu/serwera i błędy powinny wskazać przyczynę problemów

Ile tych kombinacji miało powstać?