Antakarana Posted February 25, 2019 Share Posted February 25, 2019 (edited) Hola a todos! En una tienda con PS 1.7.4.2 que utiliza la plantilla warehouse 4.1.6 hemos detectado un problema con las combinaciones de color y talla. En teoría el comportamiento normal a la hora de añadir un producto al carro sería el siguiente: Si la combinacion de color y talla seleccionados tiene stock entonces se puede agregar al carro Si la combintacion de color y talla seleccionados no tiene stock, entonces no es posible añadirlo al carro El problema que hemos detectado viene cuando seleccionamos una combinacion de color y talla que tiene stock pero aun así no nos permite agregarlo al carro, de hecho se comporta como si no tuviera stock. Os pongo un ejemplo práctico: https://www.dissenysport.com/es/inicio/648-7317-tyr-women-s-avictor-venom-closed-back-swimsuit.html#/11-color-negro/191-talla_tyr-20 Resulta que ese bañador tiene varias combinaciones de colores y tallas como podra verse: Desde el backoffice vemos que hay stock para la combinacion de color "blue/black" y la talla 25 (el resto de tallas no tiene stock) Sin embargo desde el front office, no podemos seleccionar la combinacion con stock, porque al seleccionarla aparece en gris la opcion de añadir al carrito... Se comporta como si no tuviera stock. ¿Alguien tiene idea de cual es el motivo de este comportamiento? 🤨 Gracias Edited March 10, 2019 by Antakarana (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted February 27, 2019 Share Posted February 27, 2019 Hola, Esta es una plantilla de pago, por tanto cuentas con soporte, así que te recomendaria que estos temas se los planteamos al propio desarrollador, ya que es la persona más apropiada para ayudarte con una solución, aquí en el foro únicamente te podría ayudar una persona que tenga la misma plantilla que tu y que tenga el mismo problema y como veras se reduce bastante la posibilidad de ayuda de parte de alguien. Saludos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antakarana Posted March 5, 2019 Author Share Posted March 5, 2019 En 27/2/2019 a las 5:27 PM, Rolige dijo: Hola, Esta es una plantilla de pago, por tanto cuentas con soporte, así que te recomendaria que estos temas se los planteamos al propio desarrollador, ya que es la persona más apropiada para ayudarte con una solución, aquí en el foro únicamente te podría ayudar una persona que tenga la misma plantilla que tu y que tenga el mismo problema y como veras se reduce bastante la posibilidad de ayuda de parte de alguien. Saludos! Hola, Gracias por la respuesta. Si acudo al foro es porque no me queda claro que se trate de un problema de la plantilla o bien quizás se trate de un problema de prestashop. Pero si según dices se trata de la plantilla pues abriré caso con el desarrollador. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted March 5, 2019 Share Posted March 5, 2019 1 hour ago, Antakarana said: Hola, Gracias por la respuesta. Si acudo al foro es porque no me queda claro que se trate de un problema de la plantilla o bien quizás se trate de un problema de prestashop. Pero si según dices se trata de la plantilla pues abriré caso con el desarrollador. Un saludo Casi con seguridad te puedo decir que es un problema de la plantilla o bien podría tratarse de un módulo de terceros, te explico la razon mas logica, si fuera un problema de PrestaShop en su forma nativa con tema default, seguro encontrarias mas hilos por el foro con el mismo problema. Te dire la forma en que puedes reducir los márgenes para que sepas por dónde empezar. Cambia temporalmente al tema default y elimina cache, si el problema desaparece entonces es más que claro de donde proviene el problema. Desde la pestaña de rendimiento activa la opción de Desactivar todos los módulos NO nativos, con esto sabras si el problema se genera desde algun modulo de terceros. Igualmente desde la pestaña de rendimiento activa la opción de Desactivar archivos override y elimina caché. Con esto seguro podrás detectar un poco mejor que origina el problema. Saludos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antakarana Posted March 6, 2019 Author Share Posted March 6, 2019 Gracias por la respuesta.... Abrí caso con el developer de la plantilla y me dijo que ese problema no es de la plantilla sino de prestashop, pero que en cualquier caso se había corregido en los últimos updates así que en cuanto actualicemos prestashop y plantilla a las últimas versiones se solventará el problema. Tenemos previsto hacer ese update próximamente así que si se soluciona lo comunicaré aquí. De momento dejo "abierto" el caso.... Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antakarana Posted March 10, 2019 Author Share Posted March 10, 2019 Hola, Solo como información, tras actualizar prestashop y plantilla a la última versión se ha solucionado el problema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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