Campi personalizzazione non visibili su mobile

[Hyrion Hyrius]

Ciao a tutti spero che qualcuno potrà darmi un aiuto, ho attivato il campo personalizzato per caricare un file nella pagina prodotto, al fine di far personalizzare la stampa ai clienti, solo che su mobile questo campo non è visibile, ovviamente da smartphone non posso andarmi a controllare i css per vedere se c'è qualche display:none, se uso un tool per la simulazione mobile su desktop il campo è visibile, ma su ipad, iphone android no... Come posso fare a  capire come mai viene occultato su mobile? Avete qualche suggerimento?