Se ha producido un error al enviar el correo electrónico al cliente.

[Web Planet]

Hola:

 

Escribo por primera en este foro... Estoy en Prestashop 1.7.4.4

 

Tengo problemas con los correos cuando se cambia el estatus de un pedido.... lo raro es que es por temporadas... a veces funciona a veces no. El problema radica en que cuando cambio un estatus me aparece el mensaje: "Se ha producido un error al enviar el correo electrónico al cliente."

con lo cual no le llega al cliente el correo notificandole del cambio de estatus, ya sea "enviado" "en preparación" "pago aceptado", etc...

El servidor de correo funciona perfectamente, no es un problema de eso... si no me parece que es algo más... He probado muchas cosas y luego, al parecer se arregla solo, pasan 2 semanas y vuelve a pasar sin actualizar ni nada... es bastante raro. Estoy casi seguro  que es un problema de las plantillas de correo traducidas. El Mail alerts me funciona bien, me llegan los correos notificandome que llego un nuevo pedido o falta stock... Al que no le llega es a mi cliente. 

Seguro hay más de uno que le ha pasado, ¿Quién ha podido darle solución definitiva? Veo que no es un problema la versión de prestashop ya que puede pasar con cualquier versión.

¡Ayuda!

[Jaime Colorado]

On 2/11/2019 at 9:45 PM, Web Planet said:

Hola:

 

Escribo por primera en este foro... Estoy en Prestashop 1.7.4.4

 

Tengo problemas con los correos cuando se cambia el estatus de un pedido.... lo raro es que es por temporadas... a veces funciona a veces no. El problema radica en que cuando cambio un estatus me aparece el mensaje: "Se ha producido un error al enviar el correo electrónico al cliente."

con lo cual no le llega al cliente el correo notificandole del cambio de estatus, ya sea "enviado" "en preparación" "pago aceptado", etc...

El servidor de correo funciona perfectamente, no es un problema de eso... si no me parece que es algo más... He probado muchas cosas y luego, al parecer se arregla solo, pasan 2 semanas y vuelve a pasar sin actualizar ni nada... es bastante raro. Estoy casi seguro  que es un problema de las plantillas de correo traducidas. El Mail alerts me funciona bien, me llegan los correos notificandome que llego un nuevo pedido o falta stock... Al que no le llega es a mi cliente. 

Seguro hay más de uno que le ha pasado, ¿Quién ha podido darle solución definitiva? Veo que no es un problema la versión de prestashop ya que puede pasar con cualquier versión.

¡Ayuda!

cordial saludo amigo,  me gustaría saber como resolvió el problema. yo estoy presentando el mismo fallo.

[juavillo]

A mi me pasó y era que se había borrado la carpeta de las plantillas de emails del idioma /mails/es/