Liste des transporteurs incomplète dans la validation du Panier

[joept69]

Bonjour à tous,

Je suis sous 1.6.1.17 et PHP 5.6 (chez OVH mutualisé).

Depuis plusieurs mois, et suite à une mise à jour qui a planté et qu'il a fallu restaurer le site, mes clients se plaignent qu'ils n'ont le plus choix de la livraison à domicile. Ils n'ont plus que le choix (quand ça veut bien fonctionner) de MONDIAL RELAY (en point relais). C'est très pénalisant, parce que la livraison à domicile était, jusque là le moyen de le livraison le plus utilisé.

J'ai "activé/désactivé" le transporteur, vidé le cache (au cas ou!), j'ai même recréé le transporteur au profil identique et rien à faire, le transporteur ne veut pas apparaître (c'est DPD, en mode personnalisé, je n'utilise pas le module DPD).

Je ne sais plus que faire et je vois les clients se plaindre et ne pas commander

Si quelqu'un a une idée je suis preneur, d'avance merci.

Bon dimanche à tous,

Joe

[doekia]

Qu'entends tu par "restauré le site"? Précisément qu'as-tu restauré ?

 

[joept69]

Bonjour Doekia,

J'avais essayé de lancer la fonction "Restaurer" de Prestashop, mais celle-ci n'a jamais voulu se finaliser donc le site restait en rideau.

J'ai restauré une sauvegarde via le ftp et que j'avais pris la précaution de faire avant de lancer la mise à jour. J'avais également fait une sauvegarde de la BD mais je ne l'ai pas restauré celle-ci car, ormis le bug sur les transporteurs, le reste semble fonctionner correctement. Alors, je me suis abstenu de faire plus de dégâts...

En attendant, merci pour ton attention.

Bon dimanche.

[doekia]

Donc ça ne s’appelle pas "restaurer  le site" ... 

Donc quelle était la version vers laquelle ça a foiré

[joept69]

Bonjour Doekia,

Désolé pour ma mauvaise utilisation du terme "restaurer"...

C'était en voulant migrer de la 1.6.1.17 vers la 1.6.1.20... catastrophe

Merci et bonne journée.

Joe

[joept69]

Depuis que Mondial Relay a annoncé qu'il stoppait la prise en charge de colis... je me retrouve sans possibilité d'expédier quoi que ce soit car DPD, mon 2e transporteur a disparu des paniers et aucun client ne le voit maintenant. Pourtant, il est bien présent dans le back-office : je l'ai activé / désactivé, vidé le cache, je l'ai même recréé un DPD version 2 et rien à faire, il n'apparait jamais.

Donc, aucun client ne peut valider de commande, mon business à chopé définitivement le coronavirus.

C'est la chiotte !