ccale Posted January 19, 2019 Share Posted January 19, 2019 Bonsoir je suis sur PS 1.7.4.0 et depuis hier lorsque je clique sur le Panier du menu commande du Back office j'ai une erreur 500 server error je n'ai rien changé dans les paramètres j'ai mis en pj le message qui apparaît avec le mode Debug si quelqu'un peut m'expliquer ce qui se passe ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2019 Share Posted January 19, 2019 une adresse (id: 13) a été supprimée alors qu'une commande y est associée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ccale Posted January 19, 2019 Author Share Posted January 19, 2019 merci pour la réponse très rapide mais de quelle type d'adresse me parlez vous ? l'adresse ip ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2019 Share Posted January 19, 2019 euh non... l'adresse du client dans une des commandes (3 rue Truc 750001 Paris par exemple, là où vous envoyez les colis^^) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ccale Posted January 19, 2019 Author Share Posted January 19, 2019 ah je suis surprise car toutes les commandes sont liées à un client et chacun a son adresse de livraison et facturation donc là je ne sais pas quoi modifier pour accéder à nouveau au panier.. et merci encore pour les réponses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2019 Share Posted January 19, 2019 Ca vous le fait pour toutes les commandes ou une seule ? Là, ca recherche l'adresse liée au panier de cette commande (l'adresse de la commande elle-même a peut-être été modifiée par la suite) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ccale Posted January 19, 2019 Author Share Posted January 19, 2019 en fait quand je clique que le bouton "panier" du BO je n'ai rien sauf page blanche avec erreur 500 je ne suis pas particulièrement sur une commande comme la boutique est en ligne depuis très peu de temps je regarde toutes les commandes pour voir si une adresse a changé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ccale Posted January 19, 2019 Author Share Posted January 19, 2019 ps : les livraisons sont faites par Mondial Relay avec l'adresse du relais ca pourrait être la cause du pb? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2019 Share Posted January 19, 2019 Pardon, j'essaye de suivre... Citation Panier du menu commande du Back office Mais là en fait, vous me parlez du menu Clients -> Panier Il faut aller dans la base de données et rechercher dans la table ps_cart, la ligne qui a l'id 13 comme id_address_delivery ou id_address_invoice Soit vous supprimez cette ligne complète soit vous créez une adresse fictive en base de données dans la table ps_address avec l'ID 13 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ccale Posted January 19, 2019 Author Share Posted January 19, 2019 j'ai la page blanche avec l'erreur quand je clique sur "Panier" du menu "Commande" dans le BO je ne suis pas sur le panier d'un client particulier Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2019 Share Posted January 19, 2019 (edited) Ah... Prestashop 1.7 je n'avais pas vu^^ En 1.6 c'est comme ça: Edited January 19, 2019 by Eolia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ccale Posted January 19, 2019 Author Share Posted January 19, 2019 j'avais précisé dans mon premier post que j'étais sur PS 1.7.4 ..et je tiens à vous remercier car grâce à vos remarques et informations j'ai résolu mon pb en allant dans la base. Merci beaucoup pour le temps passé. Bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
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