addons It does not update, uninstall, reinitialize nor does it allow me to configure the Modules in Prestashop

[dfhoyos96]

Hello community of Prestashop, I am faced with a terrible problem, which has kept me in detention for a long time, I have tried everything to solve this case, and nothing is possible, I tell you.

I've been working in a company where I'm in charge of running the virtual store, for a few months I've been trying with Prestashop, every time I have new problems and I always find a solution to the problem, this has made me feel more comfortable in This CMS but ... since I installed my store I discovered that I can not update, or uninstall, or restart any module, I click and nothing happens as you can see in the image request.png ajax but this is not all, The worst thing is that if I give it to configure some module, it sends me to a screen where it says "The requested URL was rejected. If you think this is an error, please contact the webmaster.

Your support ID is: 8583279149999590028 "

I need help from someone because I have been dealing with this problem for months, I have tried with the permissions, I have tried even deleting all Prestashop and reinstalling it from 0 in another database, and nothing has helped me, I hope that can solve this problem.

thank you.

 

Hola comunidad de Prestashop, me encuentro con un problema terrible, que me ha tenido detenido por mucho tiempo, he intentado todo para solucionar este caso, y nada es posible, les comento.

he estado trabajando en una empresa donde soy el encargado de realizar la tienda virtual, desde hace unos meses estoy intentando con prestatario, cada vez me salen problemas nuevos y siempre le encuentro solución al problema, esto ha hecho que me sienta cada vez mas cómodo en este CMS pero... desde que instale mi tienda descubrí que no puedo actualizar, ni desinstalar, ni reiniciarla ningún modulo, le doy clic y no pasa nada como de puede ver en la imagen ajax request.png pero esto no es todo, lo peor es que si le doy a configurar algún modulo, me envía a una pantalla donde me dice "The requested URL was rejected. If you think this is an error, please contact the webmaster. 

Your support ID is: 8583279149999590028"

necesito ayuda de alguien por que llevo meses con este problema al cual no le encuentro solución, he intentado con los permisos, he intentado incluso eliminando todo Prestashop y volverlo a instalar de 0 en otra base de datos, y nada me ha servido, espero que pueda solucionar este problema.

 muchas gracias.

 

Edited January 15, 2019 by dfhoyos96
Help in Spanish and English (see edit history)

[razaro]

Hi and welcome to the forum.

It is nice you like PrestaShop and it is true, you learn a lot fixing errors

Your issue I think is not connected to PrestaShop itself. Looks like it might be connected 

to your IP or server settings.

Try to clear browser cache and cookies or test in incognito/ private browser window.

Also try with different browser or different internet source like your mobile.

 

Ask hosting also if they are blocking something with some rule or if they see any strange behavior.

[dfhoyos96]

22 hours ago, razaro said:

Hola y bienvenido al foro.

Es agradable que te guste PrestaShop y es cierto, aprendes muchos errores de reparación

Su problema, creo que no está conectado a PrestaShop en sí. Parece que podría estar conectado 

a su IP o configuración del servidor.

Intente borrar la memoria caché y las cookies del navegador o realice una prueba en una ventana de navegador privada / de incógnito.

Prueba también con diferentes navegadores o diferentes fuentes de internet como tu móvil.

 

Pregunte también al hosting si están bloqueando algo con alguna regla o si ven algún comportamiento extraño.

Gracias Razaro, intente todo lo que me dijiste que intentara y nada funciono, me queda faltando lo del hosting, ya que brindan un servicio de atención terrible, tan pronto me comunique con  Claro Clould que es la empresa que me hace el hosting, estaré respondiendo si pude hallar solución.