Romain51 Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 Bonjour,J'ai un souci avec paypal concernant le site. J'ai une cliente qui à passé commande hier, j'ai bien reçu le paiement paypal mais dans mon administration la commande n'apparaît pas mais apparaît bien en panier. Donc en gros pour moi elle n'est pas validé mais pour la cliente si.Que puis-je faire ?Ensuite, sur les logos de paiement comme Paypal, Visa, CB etc... comment fais t-on pour que les gens clic dessus n'arrive pas sur une erreur 404 mai sur la page du paiement sécurisé par exemple ? PS : Voici les 2 erreurs 404 que j'ai sur ma boutique : /favicon.ico et /modules/paypal/validation.php .En attente d'une réponse,MerciSite : http://les-fringues-d-ines.com/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 BonjourA combien de clients cela est arrivé ? Est-ce que la cliente à pu payer ou pas ? Vous avez essayer de reproduire la même chose en utilisant la même commande.D'autre clients ont achter ce même produits ? C'est pour définir si c'est pas le navigateur qui perd son chemin avec ses fichiers en cache. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Ce la n'est arrivé qu'à une cliente, car je n'ai eu qu'un paiement via paypal, les autres paiement se sont fait par chèque.La cliente a bien payé oui, j'ai reçu l'argent mais ça commande n'était pas validé via le site. Est-ce pas à cause du paramètre API que je n'avais pas mis ? et non je n'ai pas essayé la commande.Faut-il activer le mode test dans les paramètre paypal ou pas ? car j'ai rempli les cases API ( utilisateur etc... ) et j'ai coché mode test, est-ce à cause de ça ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 Possible que ce soit la cause. En général quand il y a des cases à cocher pour des tests on les coches pas pour une utilisation de production.Décocher cette case et essayer de faire la même commande et éventuellement jusqu'au paiement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Ok, je teste ça et une fois testé je vous tiens au courant.Pouvez-vous me dire aussi concernant les erreurs 404 dont j'ai parlé mais aussi concernant les logos de paiement qui figure à gauche en dessous d'informations si je peux les relier à un lien car là ils emmènent directement les gens sur une erreur 404. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 Donnez-moi l'adresse du site pour que j'aille voir et tenter de debuger. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 voici l'adresse : http://les-fringues-d-ines.com/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 Il devrait afficher cette page :Paiement sécuriséNotre offre de paiement sécuriséAvec SSLUtilisation de Visa/Mastercard/PaypalA propos de ces servicesDans l'administration onglet Outils puis onglet CMS il y a : 1 livraison Livraison Voir Supprimer2 mentions-legales Mentions légales Voir Supprimer3 conditions-generales-de-ventes Conditions d'utilisation Voir Supprimer4 a-propos A propos Voir Supprimer5 paiement-securise Paiement sécurisé Voir Supprimer << ça c'est la page /cms.php?id_cms=5Si elle existe pas suffit de la créer et de mettre Paiement sécurisé Notre offre de paiement sécurisé Avec SSL Utilisation de Visa/Mastercard/Paypal A propos de ces services Conseil : activé url simplifié dans administration onglet préférencece qui donnera /content/5-paiement-securise ou /musique-ipods/1-ipod-nano.htmlDans les moteurs de recherche ces url seront plus explicative. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Je viens de regarder dans outil et CMS la page paiement sécurisé ci dessous : (5 paiement-securise Paiement sécurisé Voir Supprimer << ça c’est la page /cms.php?id_cms=5)existe mais c'est écrit ceci dedans : "1. PaiementLe prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Les Fringues d'Inès.1.1 Paiement par Paypal et Cartes de creditsLe règlement sécurisé de vos achats en ligne s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de paiements Paypal. Les paiements sont sécurisés et s'effectuent par le biais de Paypal. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.Aucune donnée finacière de nos clients n'est conservé par la société Les Fringues d'Inès."ensuite vous me dites que s'il n'existe pas il faut rentrer les commandes que vous m'avez indiqué mais où dois-je les rentrer ?Ensuite concernant l'url simplifié j'ai coché activé oui mais dois-je faire autre chose ? Rentrer une url quelque part ou autres ?PS : Désolé mais je suis un vrai débutant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 OK si la page existe dans Outils cms et que vous avez déjà mis un texte dedans, n'y toucher pas.Une fois l'url rewriting (réécriture d'url) url simplifié, il faut générer un fichier .htaccessTout d'abord créer un fichier .htaccess, sous windows utiliser le blocnote ne rien mettre dedans et enregistré sous écrire .htaccess (pas oublier le point devant) Type de fichier sélectionné *.* (toutes extensions) et Encodage choisir UTF8Puis mettre ce fichier tel quel à la racine du site, puis dans administration onglet Outil puis onglet GénérateurLà apparait un bouton pour générer le fichier .htaccess.En-dessous il est marqué : Cela va écraser votre ancien fichier .htaccess !, ne pas s'en inquiéter c'est normal.Si on ne mets pas de fichier .htaccess vide le bouton généré un fichier .htaccess n'apparait pas.J'ai trouver l'erreur : en bas dans le footer |paiement séccurisé| mène sur la bonne page /content/1-paiement << là il y a un 1 dans outils cms le n° 1 correspond à quoi ?Et le n° 5 correspond à quoi ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Je vois ok sauf que la racine du site j'y vais comment car je n'ai pas accès au FTP ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 Votre site est héberger où ? pour que vous n'avez pas accès au ftp ?Dans onglet outil cms éditer (le rectangle avec le crayon) puis url simplifié il y a écris quoi ?Quel est le n° de paiement ou paiement sécurisé ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Prestabox Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 ok donc le fichier htaccess doit y être.Pour régler ce problème si vous n'arrivez pas avec ce que j'ai expliqué, demander de l'aide à prestabox.A part dans onglet outil cms je vois pas où corriger. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Y a t-il un forum pour les contacter car j'ai écris un email dans contact mais sans réponse .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 5, 2011 Share Posted March 5, 2011 Non il y a pas de forum, soit par email soit par téléphone, mais le samedi ils ne travaillent pas.donc attendre et patienter. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 5, 2011 Author Share Posted March 5, 2011 Oui pas le choix, car je trouve que leur formule est pas mal niveau hébergement mais je suis tout de même déçu de ne pas avoir de FTP etc....D'ailleurs si on veut changer d'hébergeur vous savez comment peux t-on faire ? et si c'est faisable ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted March 6, 2011 Share Posted March 6, 2011 BonjourPour changer d'hébergeur, exporter la base de donnée dans un fichier sql. Et chez le nouvel hébergeur l'importer dans la base de donnée.Pour prestashop que vous avez sur prestabox il sera pas récupérable, il faudra télécharger prestashop, l'installer créer la base de donnée avant l'installation. Une fois fait effacer les tables pas la base, et importer le fichier sql.Par contre pour les images je sais pas, vu que je n'ai pas encore eu à faire cette manipulation. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romain51 Posted March 6, 2011 Author Share Posted March 6, 2011 D'accord merci pour les infos.Autre chose pouvez-vous me dire ce qu'est cette erreur de page : /favicon.ico , car cela figure en page introuvable.Merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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