Kontaktformular funktioniert nicht mehr.

[Lele`]

Hallo Leute,

ich habe ein kleine Problem mit meinem Kontaktformular.
Aber vorab:
PrestaShop-Version 1.7.2.4

Undzwar hat das Kontaktformular früher schon funktioniert, ich weiß nicht wieso es aufeinmal nicht mehr funktioniert.
Es erscheint: "An error occurred while sending the message, please try again."

die TPL und die contact-form.php zeigen keine Auffälligkeiten.
Kann ich diese irgendwo "neu"herunterladen um diese auszuschließen?

Das Kontaktformular ist hier:

https://turboservicegermany.de/de/kontakt

Danke voraus für alle Tipps voran es liegen kann.

Grüße Lele`

[TimmeHosting]

Gibt es eine Fehlermeldung im Error-Log der Website?

[Lele`]

Hi wo kann ich die einsehen?

Grüße

[Claudiocool]

Da es ja schonmal funktioniert hat, würde ich erst mal 2 Dinge überlegen:

Habe ich an irgendwelchen Einstellungen was geändert? Serverseitig und im Prestashop
Laufen die im Backend bei den Settings möglichen Testverbindungen?

Die Fehlerlogs sollten in deinem FTP-Account beim Hoster zugänglich sein, zumindest die, auf deren Ebene du Zugang hast. Meist liegen die in einem Verzeichnis "logs" oder "Errorlog" oder wie auch immer der Hoster diese konfiguriert hat.

[SliderFlash]

Nebenbei, dem Formular fehlt der hinweis Datenschutzerklärung.

[Lele`]

Hallo zusammen,

habe nun in den Logs geschaut dort steht nix.
Nur folgendes: 

94.134.89.0 - - [11/Jan/2019:21:36:11 +0100] "POST /de/kontakt HTTP/1.1" 200 52928 turboservicegermany.de "https://turboservicegermany.de/de/kontakt" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/71.0.3578.98 Safari/537.36" "-"

 

Ich habe alles was ich gemacht habe nachdem ich den letzten Test gemacht habe, wieder Rückgängig gemacht.
Hilft auch nichts.

Die Mailtest funktion in den Settings funktioniert.

Ich habe unter https://github.com/PrestaShop/contactform das Module nochmal herunterladen und alle Daten mal probeweise überschrieben, half auch nicht.

Das mit den Datenschutzerklärung ist mir bewusst, aber eins nach dem anderen  tortzdem danke.

Im Entwicklertool von Google Chrome kriege ich auch nicht wirklich was angezeigt.

Habt ihr noch andere Ideen? 
Habe auch schon viel gegoogelt aber so wirklich fündig wurde ich nicht.

 

danke.

 

grüße Lele`

[Lele`]

EDIT:
ich habe schon den cache vom prestashop geleert.

Die Bestellmails kommen an, es funktioniert nur das Kontaktformular nicht.

Debug Modus auf "Ein" funktioniert auch nicht.

Habe eben auch das mit dem roots/mails ordner versucht, das ich den ordner mit dem im theme ordner überschreibe, hilft auch nicht.

ich habe soeben mal das classic template genommen, der fehler erscheint immernoch.
langsam bin ich mit meinem latein am Ende..

Edited January 11, 2019 by Lele` (see edit history)

[bernhard]

Am 11.1.2019 um 10:55 PM schrieb Lele`:

EDIT:
ich habe schon den cache vom prestashop geleert.

Die Bestellmails kommen an, es funktioniert nur das Kontaktformular nicht.

Debug Modus auf "Ein" funktioniert auch nicht.

Habe eben auch das mit dem roots/mails ordner versucht, das ich den ordner mit dem im theme ordner überschreibe, hilft auch nicht.

ich habe soeben mal das classic template genommen, der fehler erscheint immernoch.
langsam bin ich mit meinem latein am Ende..

Hallo Lele

Bei mir dasselbe Problem, Kontaktformular, immer noch.

Habe immer auf antwort von Kunden Gewartet, so kann ich noch lange warten.

Debug Modus auf "Ein" funktioniert auch nicht. Habe auch ich leider gemerkt.

Hoffen wir auf eine gute Lösungsvorschläge.

Bernhard