Michael Posted January 4, 2019 Share Posted January 4, 2019 hallo habe eine frage kann ich irgendwie eine email erstellen das die kunden die uns eine eimail üer das contactformular senden automatische eine antwort email bekommen. z.b wir sind ab den .. .. ... wieder für sie da. danke für die hilfe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 4, 2019 Share Posted January 4, 2019 vor 30 Minuten schrieb Michael: hallo habe eine frage kann ich irgendwie eine email erstellen das die kunden die uns eine eimail üer das contactformular senden automatische eine antwort email bekommen. z.b wir sind ab den .. .. ... wieder für sie da. danke für die hilfe Hallo, die automatische Antwort kannst du doch auf deinem E-Mail Server einstellen. Lg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted January 4, 2019 Share Posted January 4, 2019 Hallo Michael, der Kunde bekommt ja sowieso eine Antwort-Email. In diese email-Vorlage kannst du doch bei Bedarf deine Abwesenheitsnotiz einfach einfügen. BO-->Lokalisierung --> Übersetzungen dort wählst du Email-Vorlagen, dein Template und deutsch als Sprache Anschließend öffnest du "vordefinierte E-Mails" und dort "contact-form" und editierst die Form. Grüsse Whiley PS gilt für Prestashop 1.6 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 4, 2019 Share Posted January 4, 2019 (edited) Wenn es nur um eine Abwesenheit geht usw., würde ich nicht in den E-Mail Vorlagen rumfummeln, und es direkt am Mailserver einstellen. Vorteil: Du kannst mehrere Vorlagen anlegen und bei Bedarf aktivieren, auch kannst Du die Tage, Stunden und Minuten angeben wie lange die Autoantwort an deine Kunden rausgehen soll. Auch hat jede Vorlage einen anderen "Betreff". Wir haben da über 10 Vorlagen gespeichert, gehen wir in Urlaub ist es nur ein Klick auf aktivieren plus die Datumsangabe. Bei dem Mail-Vorlagen musste dies immer neu anpassen und dann wieder alles raus löschen, und hoffentlich nie vergessen. Alles viel zu umständlich. Was noch hinzukommt, oft werden die Mail nicht oder nur zum Teil gelesen, und somit entgeht dem Kunden wieder die wichtigste Info, also müsstest du bei den Mail-Vorlagen um sicherzugehen auch den Betreff usw. ändern. Edited January 4, 2019 by Vitago GmbH (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted January 4, 2019 Share Posted January 4, 2019 vor 47 Minuten schrieb Vitago GmbH: Wenn es nur um eine Abwesenheit geht usw., würde ich nicht in den E-Mail Vorlagen rumfummeln, und es direkt am Mailserver einstellen. Vielleicht kannst du ja mal erklären mit welchem Mail-Server du arbeitest und wie du das einstellst. Mit einfachen Bordmitteln dürfte das nicht ohne weiteres möglich sein. Die Nachrichten werden ja, nach Auslösen des submit-buttons im Formular erzeugt und an 2 clients, zum einen an den Kunden und zum anderen an den Shopbetreiber (mit Absender shopdomain) gesandt. An welcher Stelle kommt jetzt dein Mailserver ins Spiel? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 (edited) Hi, Mit Einstellungen in Presta ist es nicht getan...bei uns herrscht Schneechaos, über 1m Schnee und es hört nicht auf. Muss erstmal unser Firmengelände mit dem Radlader freischaufeln, anschließend melde ich mich gerne nochmal mit einer ausführlichen Beschreibung. Lg Edited January 5, 2019 by Vitago GmbH (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 Im Moment läuft das bei uns noch nicht mit Presta, soweit sind wir noch nicht. Machen das aber seit Jahren bei SW so, und funktioniert unabhängig vom Shopsystem. Ist nicht kompliziert und schnell eingerichtet. Wir haben am Server "Roundcube" installiert. https://roundcube.net/ Die Mails laden wir per Microsoft Outlook für Mac runter. Hier haben wir mehrere Mailadressen und Vorlagen angelegt. Geht über SSH oder Plesk je nachdem was einer benutzt. Also z.B [email protected] [email protected] usw. Für jede Adresse haben wir eine Vorlage für die "Autom.Antwort" angelegt. Hier kann man auch einstellen bis wann die automatische Antwort bezüglich Urlaub an den Kunden gesendet werden soll und muss diese somit nach Rückkehr nicht mehr deaktivieren. Gehen wir auf Urlaub, aktivieren wir die automatische Antwort, Kommt jetzt also eine Bestellung oder Anfrage etc. rein, bekommt der Kunde automatisch folgende Antwort. Betreff: Re: Unser Büro ist nicht besetzt Lieber Kunde! In der Zeit vom 15.08.18 bis 22.08.18 gönnt sich unser Team ein paar Tage Urlaub...blabla. Bin eigentlich davon ausgegangen dass das jede Firma so macht, unkompliziert und ein paar Sekunden Arbeit, ist ja nur ein Knöpfchen "aktivieren" zu drücken. Und diese Mails werden auch ganz sicher gelesen, und man muss nicht immer in den Mail-Vorlagen rumfummeln. Wir haben mehrere Vorlagen angelegt, und je nachdem was der Kunde bekommen soll, wird nur mehr der entsprechende Text aktiviert. Lg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 Das ist ja schon alles klar, das wird ja sicher jeder so oder so ähnlich machen für eingehende E-Mails, aber das hat ja nun nichts mit der Fragestellung hier im thread zu tun. Hier geht es um das Kontaktformular! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 vor 6 Minuten schrieb Whiley: Das ist ja schon alles klar, das wird je sicher jeder so oder so ähnlich machen für eingehende E-Mails, aber das hat ja nun nichts mit der Fragestellung hier im thread zu tun. Hier geht es um das Kontaktformular! Ehm...dann habe ich das wohl Mißverstanden. Aber warum soll das beim Kontaktformular nicht genauso funktionieren? Bei uns im SW funktioniert das auch beim Kontaktformular, muss mir das bei Presta mal anschauen, aber warum sollte das bei Presta nicht genauso gehen? Lg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 vor 5 Minuten schrieb Vitago GmbH: Aber warum soll das beim Kontaktformular nicht genauso funktionieren? Wie schon oben beschrieben werden Nachrichten erzeugt und als E-Mail versandt, eine an den Kunden und eine an den Shopbetreiber (aber mit Absender Shopdomain), deinen Mailserver erreicht keine Mail, die du automatisch beantworten könntest. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 vor 6 Minuten schrieb Whiley: Wie schon oben beschrieben werden Nachrichten erzeugt und als E-Mail versandt, eine an den Kunden und eine an den Shopbetreiber (aber mit Absender Shopdomain), deinen Mailserver erreicht keine Mail, die du beantworten könntest. Das ist aber doof Wollte nur helfen, aber ich teste das gleich mal. Lg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vitago GmbH Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 (edited) Ah, jetzt versteh ich erst was du meinst. Und andere Möglichkeit gibt es wohl nicht, außer mit viel Aufwand umzucoden oder? Edited January 5, 2019 by Vitago GmbH (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted January 5, 2019 Share Posted January 5, 2019 Richtig! Da wären andere Methoden die auf Abwesenheit aufmerksam machen effizienter zu realisieren (Popup, Spezielles Kontaktformular/Kaufmodul etc) Aber die recht einfache Lösung für diese Fragestellung ist ja schon oben beschriieben: --------------------------- @Michael, du fügst in die Standard- Antwort-Email des Kontaktformulars deine Abwesenheitsnotiz einfach ein. BO-->Lokalisierung --> Übersetzungen dort wählst du Email-Vorlagen, dein Template und deutsch als Sprache Anschließend öffnest du "vordefinierte E-Mails" und dort "contact-form" und editierst die Form. Du kannst natürlich auch die beiden E-Mail-Vorlagen direkt im Mail-Ordner mit einem Texteditor (notepad++) bearbeiten. Du kannst dir dort auch Kopien der Originalmailvorlagen mit neuem Namen anlegen und bei Bedarf einfach wieder zurückbenennen. Die Mailvorlagen findest du im Ordner: /themes/deintheme/mails/de contact_form.html contact_form.txt Grüsse Whiley Link to comment Share on other sites More sharing options...
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