Pb : emails français envoyés aux clients issus de la version /en du site

[Romanoide]

Bonjour,

Nous utilisons la version 1.6.1.6 de Prestashop

Nous proposons désormais une version française et anglaise de notre site.

Problème rencontré :

Apres avoir fait des simulations de clients sur la version anglaise (création de compte, création de panier) - problème : les mails s'envoie toujours en français à ces clients issues de la version anglaise du site /en.

NB : Tous les mails sont déjà traduits et dispo dans le dossier du thème

Dans la section "Traductions" :

(dans Type de traduction je sélectionne "traduction des modèles d'emails") 

Type de traduction

 Traductions du front-office Traductions du back-office Traductions des messages d'erreur Traductions des noms des champs Traductions des modules installés Traductions des fichiers PDF Traductions des modèles d'e-mails 

Sélectionnez votre thème

 Coeur (indépendant du thème) default-bootstrap PRSADD016 

Choisissez votre langue

English GB (English) 

Modifier

Ensuite il me dis qu'il y a 0 traduction manquantes

Nous avons quand même vérifier l'emplacement des dossiers (en) et (fr) dans PRSADD016 mais ils sont bien la.

Dans la section "Langues" les deux langues sont activés :

- Français (French)

- English GB (English) 

Questions : 

• Comment procéder pour que les emails anglais soient envoyés à tous les clients issus de la versions /en du site?
• Faut il re-importer la langue ? Si oui est ce que cette manœuvre supprimera nos traductions ?

Merci pour d'avance vos réponses.

Roman

 

[Mediacom87]

Bonjour,

est ce que les emails dans mails à la racine de l'installation PrestaShop sont traduits ?

[Romanoide]

bonjour

merci beaucoup pour la réponse rapide,

Effectivement, tous les mails sont traduits et disponibles en version .txt et .html dans le dossier "mail" du thème.

idem dans traduction du BO.

nous ne comprenons pas

Une autre piste?

Merci pour d'avance vos réponses.

Roman