Modificar la forma en que se envia contraseña al cliente

[xtrun]

Hola a todos!

Tengo una duda y no se si es posible, pero me gustaría cambiar la forma en que se envían las contraseñas a los clientes cuando la olvidan y la "regeneran", veo que tengo muchas solicitudes incluso el mismo día por el mismo cliente y es que creo que se hacen un lio con el tema de las MAYUS, MINUS y caracteres... donde el 80% lo hacen desde móvil veo complicado tener que poner caracteres, es posible modificar esto a mi gusto? es decir, solo texto minúsculas o solo números?

Espero que alguien sepa que archivo hay que modificar para cambiar esto.

Gracias,