Bonjour à tous,
La recette Stripe de 12 jours, 20000 euros, a été bloquée soudainement après 5 ans de collaboration (voyages écologiques). Quand nous avons demandé le remboursement d'un paiement pour un client qui avait annulé sa réservation, Stripe nous a informé qu'ils allaient rembourser tous les paiements. Nous leur avons interdit de procéder au reversement et avons consulté un avocat (spécialiste en droit Internet et international) :
Si on faisait un procès pénal en France, le jugement sera invalidé car Stripe dépends du droit Irlandais selon un arbitrage conforme aux règles d’arbitrage international JAMS. Il faut donc payer un juriste compétent dans ce droit et un arbitre. Le coût de revient total, un peu près 50000 euros. Pour l'instant nous mettons de la pression, avons envoyé une lettre recommandé et des emails aux différents services et allons porter plainte à la gendarmerie.
La perversité de Stripe nous interdit même de nous associer pour porter plainte à plusieurs :
c. Renonciation aux actions collectives : Dans toute la mesure autorisée par la Loi, chacune des parties convient que tout différend découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant, qu'il soit soumis à un arbitrage ou à une procédure judiciaire, fera l'objet d'un recours individuel et non pas d'un recours collectif ou d'une jonction de recours. Si, pour un motif quelconque, une prétention ou un différend est réglé par voie judiciaire et non pas par voie d’arbitrage, chaque partie renonce sciemment et irrévocablement à un procès avec jury pour toute action, procédure ou demande reconventionnelle découlant des présentes Conditions ou de l’une des opérations envisagées entre les parties, ou s’y rapportant.
Je vous conseille de fuir ce moyen de paiement tant qu'il est temps. Les tarifs peuvent paraître attractifs mais finalement le risque par rapport aux décisions arbitraires et le fait que le jour ou Stripe est coupé la communication n'est plus possible rends ce moyen de paiement dangereux et onéreux. Je vous invite à regarder sur TrustPilot les commentaires avant de faire votre choix. Effectivement, il y a plusieurs alternatives avec moins de risques et une culture d'entreprise correcte.