Virginie Wase Posted December 3, 2018 Share Posted December 3, 2018 Bonjour! J'ai fait une erreur sur le montant d'un avoir... Je voulais savoir comment il était possible de: - soit le supprimer et en créer un autre - soit modifier son montant Merci par avance pour votre aide! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 3, 2018 Share Posted December 3, 2018 Tables: ps_order_slip ps_order_slip_detail et éventuellement: ps_order_slip_detail_tax (si transport avec tva) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Virginie Wase Posted December 3, 2018 Author Share Posted December 3, 2018 Merci pour votre réponse... Mais je ne suis que simple utilisatrice, c'est du Chinois pour moi! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 3, 2018 Share Posted December 3, 2018 C'est tables sont dans la base de données (phpmyadmin) - Soit vous modifiez les lignes concernées en rentrant les bonnes valeurs - Soit vous supprimez les lignes concernées (dans les 3 tables) et vous récréez un avoir en BO Link to comment Share on other sites More sharing options...
randoeco Posted December 4, 2018 Share Posted December 4, 2018 Bonjour, Si vous avez un mouvement financier (banque, paypal...) déjà associé à votre avoir ou que vous avez transmis l'avoir au client (pas forcément important 🙄), vous devez normalement faire un second avoir qui régularise l'ensemble (si vous ne pouvez le faire côté Prestashop, le faire côté comptabilité). Sinon c'est transparent, vous le gardez au chaud dans Prestashop et vous n'enregistrez rien dans votre comptabilité. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted December 22, 2021 Share Posted December 22, 2021 On 12/3/2018 at 4:32 PM, Eolia said: C'est tables sont dans la base de données (phpmyadmin) - Soit vous modifiez les lignes concernées en rentrant les bonnes valeurs - Soit vous supprimez les lignes concernées (dans les 3 tables) et vous récréez un avoir en BO Bonjour je me permets remonter ce topic, suis sur un PS 1.6.1.24 pour info. Sauf erreur de ma part, en supprimant ces 3 lignes (1 / table) on ne peut plus recréer un avoir dans le BO, à moins que j'ai raté quelque chose ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 22, 2021 Share Posted December 22, 2021 il y a 40 minutes, Ric34 a dit : en supprimant ces 3 lignes (1 / table) Ben ce n'est pas ce que j'ai dit, donc si vous voulez tester autre chose à votre manière ça risque de rendre tout bancal^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted December 22, 2021 Share Posted December 22, 2021 Me suis certainement mal exprimé : j'ai supprimé la ligne de l'avoir concerné via son id, soit une ligne sur les 3 tables citées ci-dessus (enfin 2 tables plus exactement car il n'y avait rien dans ps_order_slip_detail_tax). Ai-je omis quelque chose ? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 22, 2021 Share Posted December 22, 2021 donc si vous avez supprimé les entrées dans ps_order_clip et ps_order_slip_detail vous pouvez recréer un avoir. Si ce n'est pas le cas, il faut supprimer les quantités retournées dans ps_order_detail correspondant à cette commande ces 3 colonnes doivent être à 0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted January 4, 2022 Share Posted January 4, 2022 En supprimant ces valeurs je peux effectivement procéder a un nouveau remboursement et générer son avoir merci ! Cependant j'ai un autre problème avec la génération de ces derniers lorsqu'il y a une réduction utilisée sur la commande, l'avoir ne le prends pas en considération cette dernière réduction. J'ai fait des essaie avec inclure ou exclure le montant de la réduction mais cela ne change rien, soit je me retrouve avec un montant de l'avoir supérieur a celui de la facture... Bon j'imagine que ça fait l'objet d'un autre topic... ? Peut-être en avez déjà eu écho de ce problème et avais tout de même une solution ? Merci encore Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu_manu Posted April 21, 2022 Share Posted April 21, 2022 Quote Cependant j'ai un autre problème avec la génération de ces derniers lorsqu'il y a une réduction utilisée sur la commande, l'avoir ne le prend pas en considération cette dernière réduction. J'ai fait des essais avec inclure ou exclure le montant de la réduction mais cela ne change rien, soit je me retrouve avec un montant de l'avoir supérieur à celui de la facture... Bon j'imagine que ça fait l' objet d'un autre sujet... ? Peut-être en a-t-il déjà eu l'écho de ce problème et avait-il tout de même une solution ? Bonjour, pour votre problème lié à la réduction qui n'est pas prise en compte, avez vous réglé ce problème, je suis dans le même cas que vous. J'ai remarqué que le problème est lié à la quantité, sur ma boutique je n'ai pas de problème si la facture est d'un seul produit d'une quantité, à partir du moment que j'ai plusieurs produit, la réduction n'est plus prise en compte dans l'avoir. ce qui est très problématique. Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted April 26, 2022 Share Posted April 26, 2022 On 4/21/2022 at 8:45 PM, kalache said: Bonjour, pour votre problème lié à la réduction qui n'est pas prise en compte, avez vous réglé ce problème, je suis dans le même cas que vous. J'ai remarqué que le problème est lié à la quantité, sur ma boutique je n'ai pas de problème si la facture est d'un seul produit d'une quantité, à partir du moment que j'ai plusieurs produit, la réduction n'est plus prise en compte dans l'avoir. ce qui est très problématique. Merci d'avance Oui, il s'agit d'un problème connu depuis des années : https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/18319 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu_manu Posted April 29, 2022 Share Posted April 29, 2022 Bonjour, merci pour l'information 🙂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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