Paypal

[Val873]

Bonjour, 

J'ai ouvert ma boutique en ligne il y a environ 2 mois. J'ai activé le module PayPal et il ne fonctionne pas. Lorsque je clique dans la configuration du module pour l' activer, ça me renvoie systématiquement sur la page d'accueil prestashop , et rien.... et personne pour m'aider, ni Mira, ni Ivan, ni Daniel, ni les développeurs.... Quelqu'un aurait la solution??  J'ai tout un autre tas de problèmes avec ce prestashop ready, j'ai l'impression qu'il est "endormi": google analytique ne fonctionne pas, les statistiques de mon box office n'affiche ni les visiteurs en ligne, ni les paniers abandonnées, les frais de livraisons que j'ai mis des heures à entrer ont disparus soudainement, il m'est impossible de rattacher des documents à mes produits dématérialisés, car même après l'enregistrement ce n'est pas pris en compte (là aussi j'y ai passé des heures et je viens de m'en rendre compte car j'ai eu une première commande de produits dématérialisés, et la personne n'avait pas reçu ses fichiers, j'ai dû les envoyer manuellement). Bref ça fait 2 mois que je pose les mêmes questions, et personne ne semble capable de m'aider. Pour info, les caches, cookies, historiques ont été vidés maintes et maintes fois. 

Quelqu'un pour m'aider? 

Merci

 

[ttoine]

c'est une boutique Ready ?

[ttoine]

Est-ce que vous avez essayé de contacter le support ? il y a ce bouton en bas de l'écran, dans votre boutique.

[doekia]

Personne de la communauté ne peux t'aider avec presta ready. Seul presta shop sa le peut

[Val873]

Ttoine, oui biensûre je n'arrête pas de les contacter, ils disent qu'ils font remonter aux développeurs qui ne règlent aucun de mes problèmes, et ça depuis 2 mois. C'est pour prestashop ready oui.

[Val873]

Doekia, même prestashop semble en être incapable.....

[doekia]

Ce que je veux te dire c'est que prestaready c'est une boite noire. Il ne nous est pas possible d'y intervenir.

[Val873]

 Il y a bien des personnes derrière, qui devraient être capable de régler les problèmes; Si ce n'est pas le cas il ne faut pas le proposer, et surtout ne pas faire payer des abonnements pour avoir une boutique en ligne qui ne peut pas être opérationnelle. Ce n'est vraiment pas normal!!!

[ttoine]

Effectivement, c'est très bizarre. Merci de l'avoir signalé, je vais voir ce que je peux faire.

Pouvez vous m'envoyer dans un message privé sur le forum l'url de votre boutique et votre compte Ready, ou l'adresse email que vous avez utilisé pour créer la boutique ?

[Mediacom87]

Il y a 20 heures, Val873 a dit :

 Il y a bien des personnes derrière, qui devraient être capable de régler les problèmes; Si ce n'est pas le cas il ne faut pas le proposer, et surtout ne pas faire payer des abonnements pour avoir une boutique en ligne qui ne peut pas être opérationnelle. Ce n'est vraiment pas normal!!!

Bonjour,

Oui, il y a l'équipe PrestaShop, mais là vous êtes sur le forum communautaire qui ne concerne que la version communautaire de la distribution de PrestaShop. Vous ne pourrez pas avoir de support de la communauté sur les boutiques Ready, seul PrestaShop par leur système d'aide peuvent intervenir.

[Val873]

Bonjour Mediacom, mon problème PayPal a été finalement été résolu par une personne de prestashop, ouf!