Problém s emaily - konkrétně stavy a komentáře k objednávce

[tytyty]

Dobrý den,

mám problémy s emailem, který má přijít zákazníkovi při napsání komentáře k objednávce, případně změně stavu. Tento email vůbec nepřijde a ani žádná chyba nevylétne...
Ostatní maily z frontendu chodí v pohodě. Jediné s čím není v administraci problém je při vložení přednastaveného komentáře k objednávce - ten se odešle. Jiné znění už ne

Snažil jsem se hledat co jsem mohl, ale vůbec mě nenapadá jaký by mohl být název tématu

Díky moc

PS: verze presty je 1.3.6

PS2: co jsem zkoušel, tak testovací email přijde anglicky, i když mám v složce mails/cs/ český překlad

PS3: při změně stavu na odesláno přijde email, v češtině, ale je tam tato konstanta: {followup}

[tytyty]

Někdo nemá žádný nápad? Zjišťuji, že se toto děje opravdu jen při tom, pokud si chci se zakaznikem psat pomoci komentaru k objednavce....