Alessia Posted November 11, 2018 Share Posted November 11, 2018 Cerco aiuto per questo problema che ho con l'invio e-mail dal servizio clienti da contattaci sul sito web Ho aperto diverse discussioni su questo forum ma mai una risposta Speriamo che almeno qui qualcuno risponde. Ritengo vergognoso il supporto tecnico di prestashop Inutile inviare e-mail inutile scrivere sul forum Ogni cosa al di fuori di quel modulo con tantissime opzioni bisogna pagare Con prestashop paghi anche l'aria che respiri. Lo avessi saputo prima mi sarei organizzato per altri moduli Comunque ormai e fatta Adesso ho questo maledetto problema da contattaci sul sito web se si invia una e-mail al servizio clienti o altro servizio questo non viene scaricato nella posta elettronica abbinata, ho provveduto apposto a non salvare i messaggi in modo da non doverli leggere dal modulo di prestashop Questo perche' anche li non si riesce a sincronizzare l'e-mail in quanto chiede un servizio imap e no pop3 Insomma un casino su casino Spero che qualche buon anima mi aiiuti con questo diavolo di modulo diabolico Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted November 15, 2018 Share Posted November 15, 2018 Ciao Alessia, cerchiamo di capire meglio il tuo problema. Quale versione Prestashop utilizzi? Chi è il tuo fornitore hosting? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 15, 2018 Author Share Posted November 15, 2018 Buongiorno allora iniziamo pian pianino in quanto sono a digiuno Dove vedo la versione installata?? Per fornitore HOSTING questo come faccio a saperlo??ù Tutto e' stato fatto da un amico che si interessa di siti Se mi spieghi ti do subito tutte le risposte Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted November 15, 2018 Share Posted November 15, 2018 2 hours ago, Alessia said: Buongiorno allora iniziamo pian pianino in quanto sono a digiuno Dove vedo la versione installata?? Gestionale -> Parametri avanzati -> Informazioni 2 hours ago, Alessia said: Per fornitore HOSTING questo come faccio a saperlo??ù Dove risiede/ospitato il tuo sito? aruba, hostingperte, serverplan... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 15, 2018 Author Share Posted November 15, 2018 (edited) ok grazie per le info allora la versione e' la seguente : Versione di PrestaShop: 1.7.3.3 Poi ho questo come server: Informazioni sul server Linux #1 SMP Tue May 22 10:39:25 EDT 2018 x86_64 HOSTING KELIWEB Prima sapevo che stavamo su ARUBA poi mi cambio' in quanto andava lento Ma adesso la situazione non e' cambiata per aprire una pagina e caricare foto con fibra si ingrippa il modulo e si blocca la barra di scorrimento del download dell'immagine che sta caricando Diciamo che ho diversi problemi con questo modulo Se mi daresti una mano te ne saro' infinitamente grato Edited November 15, 2018 by Alessia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted November 16, 2018 Share Posted November 16, 2018 Per risolvere l'invio/ricezione email dal form contatti devi impostare, in Parametri avanzati->Email, i parametri SMTP (Server SMTP, Nome utente,... Porta). Chiedi questi parametri al tuo fornitore Keliweb. Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email' Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 12 minuti fa, developer prestashop dice: Per risolvere l'invio/ricezione email dal form contatti devi impostare, in Parametri avanzati->Email, i parametri SMTP (Server SMTP, Nome utente,... Porta). Chiedi questi parametri al tuo fornitore Keliweb. Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email' Buongiorno Purtroppo li ci sono i parametri ma quelli di ARUBA infatti mi arrivano le e-mail quando e' stato acquistato un prodotto sul sito web ma non mi arrivano invece le e-mail di chi dalla pagina contatto del sito web vuoole inviare una e-mail al servizio clienti Ti invio delle immagini Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted November 16, 2018 Share Posted November 16, 2018 Chiedi i NUOVI parametri al tuo fornitore Keliweb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 Buongiorno ma scusa credo che stiamo fuori pista allora adesso invio due foto dove tu certamente capirai Se prendo i dati da keliweb poi le altre e-mail quelle degli ordino dove vanno a finire?? Ti faccio due foto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 Allora dove stascritto messaggi li arrivano quelli dal sito contatti al voce servizio clienti e si fermano li in quella finestra e non le posso scaricare su posta sincronizzata su cellulare Mentre quello che vedi affianco sono le e-mail degli ordini del prodotto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted November 16, 2018 Share Posted November 16, 2018 Se il tuo sito è su hosting Keliweb i parametri aruba non vanno bene. 1) O impostati l'invio SMTP (consigliato) con parametri corretti del tuo attuale hosting oppure imposti "Utilizza la funzione PHP mail()". 2) Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email' Questo il primo step da seguire per controllare il corretto funzionamento INVIO MAIL da prestashop. Fatto questo puoi testare la ricezione mail da form contatti Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 Allora ho fatto quello che dici tu utilizzato secondo parametro php ma non va Io ho un'email ARUBA e tutto la posta viene da li da arubo , ordini , giacenza magazzino, pagamento paypal, ecc Soltanto sto maledetto servizio clienti dal sito non va Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted November 16, 2018 Share Posted November 16, 2018 ciao alessia, hai attivato il " modulo di contatto " ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 Dove vedo se attivo HELP HELP Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted November 16, 2018 Share Posted November 16, 2018 capisco, però mettici anche del tuo 😁nel senso vai in moduli e cerca Modulo di contatto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 ok vado subito Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 2 ore fa, developer prestashop dice: Per risolvere l'invio/ricezione email dal form contatti devi impostare, in Parametri avanzati->Email, i parametri SMTP (Server SMTP, Nome utente,... Porta). Chiedi questi parametri al tuo fornitore Keliweb. Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email' 23 minuti fa, Sito Lab dice: capisco, però mettici anche del tuo 😁nel senso vai in moduli e cerca Modulo di contatto Scusa la mia ignoranza in materia ma se vado su modulo installati non trovo nulla Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted November 16, 2018 Share Posted November 16, 2018 mmmm ed hai provato a vedere anche cliccando su selezione e fare una ricerca ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 16, 2018 Author Share Posted November 16, 2018 Scusa il ritardo appena rientrato Ho provato a fare in seleziona la ricerca del modulo di contatto ma ci sono 122 moduli Possibile che questo modulo non abbia un nome specifico?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 17, 2018 Author Share Posted November 17, 2018 TRovato modulo di contatto aveo tutte e due su no le ho messo su si ma neppure funziona Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 17, 2018 Author Share Posted November 17, 2018 Provato adesso e funziona😁😁😁😁 Finalmente GRAZIE Adesso altra rogna che spiego sotto e spero di trovare soluzione Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 17, 2018 Author Share Posted November 17, 2018 Devo cambiare i prezzi a tutti gli articoli oltre 700 inserzioni Togliere la spedizione nazionale quindi renderla gratuita e sommare quel costo della spedizione nell'oggetto Come si fa?? 😬 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 17, 2018 Author Share Posted November 17, 2018 38 minuti fa, Alessia dice: Devo cambiare i prezzi a tutti gli articoli oltre 700 inserzioni Togliere la spedizione nazionale quindi renderla gratuita e sommare quel costo della spedizione nell'oggetto Come si fa?? 😬 inoltre ho anche questo problkema che se voglio aggiornare i moduli tipo quello di fastebay mi da questo errore Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alessia Posted November 17, 2018 Author Share Posted November 17, 2018 Ho 4 moduli da aggiornare e tutti con errori diversi Link to comment Share on other sites More sharing options...
K DUE Posted February 18, 2020 Share Posted February 18, 2020 E' da tempo che ogni giorno ricevo mail strane (contengono serie di lettere) tramite il mio sito www.kdue.it Prestashop di vendita on line esempio: Customer e-mail address: [email protected] Customer message: rkTuUEBtM Order ID: - Attached file: - Qualcuno mi può indicare di cosa si tratta? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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