tradução de email não aparece assunto

[roberta]

Bom dia ontem me deparei com um problema no envio de emails para o cliente. Do nada (até outubro estava tudo bem) os email para o cliente aparecem com o assunto em inglês. Fui até traduções de emails e infelizmente em alguns emails aparece a mensagem . Então sem aparecer o local de assunto não tenho como traduzir.

Estou usando prestashop 1.6.0.9 tema padrão modificado, Versão PHP 5.6.38.

Alguma dica de como resolver isso? Fica muito estranho o cliente receber emails com assunto em inglês.

[neogest.com.br]

21 horas atrás, roberta disse:

Bom dia ontem me deparei com um problema no envio de emails para o cliente. Do nada (até outubro estava tudo bem) os email para o cliente aparecem com o assunto em inglês. Fui até traduções de emails e infelizmente em alguns emails aparece a mensagem . Então sem aparecer o local de assunto não tenho como traduzir.

Estou usando prestashop 1.6.0.9 tema padrão modificado, Versão PHP 5.6.38.

Alguma dica de como resolver isso? Fica muito estranho o cliente receber emails com assunto em inglês.

 

O template deste e-mail está no servidor? Quando você abre via ftp /mails/br/ existe o template order_canceled.html e o order_canceled.txt nesta pasta?

[roberta]

Sim estão todos lá, inclusive o corpo do email está traduzido, só o assunto (o que aparece no email do cliente) é que não está aparecendo, no local aparece a mensagem que anexei.