Probleme affichage de commande

[keecandle]

Bonjour, j'ai eu beau chercher sur le forum aucune réponse à cette question.
Voilà mon souci, lors d'un passage de commande, une fois validé le paiement à la livraison, le client se voit afficher une page blanche, en faisant réactualistaion il me dit que cette commande est déjà passé avec ce panier. Or elle n'apparait pas dans les commandes sur le site. Elle apparait comme il faut dans "paniers" et sur le compte du client apparait seulement le prix et rien d'autre.
Quelqu'un aurait il un début de réponse
merci cordialement